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【肺都气炸了】诺心蛋糕完全就是黑心+戳心蛋糕 剥夺顾客自由选择优惠额度的自由 倒闭算了

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发表于 15-12-12 23:36 只看楼主 | 举报

诺心的名字应该改了,叫戳心比较好。12月1日我通过他们官网定了一款2寸王子蛋糕。明明当时网上确认订单的时候确认过可以用平安信用卡货到付款优惠100元,但谁知道当天送来的时候,显示送货的师傅到现场才表示没带pose机,然后是订单提示要按原价购买没有优惠。联系售后客服,客服说活动过期了,明明我们当时确认订单的时候提示是可以优惠的,结果售后让我等五分钟,这五分钟一等就是一个多小时。家人和小孩在里面吃生日晚餐,我只能在饭店门口和快递师傅傻站着。一个小时里我们相互不断打了十几个电话给售后,都说让我们继续等。结果一个小时后,总算有人回复了,回复的理由及其牵强,说因为我用了一张账号内自带的8元优惠券,所以两个优惠不能同时享用。当时我就表示,那我捌元优惠券不用了好了,就用信用卡100元优惠,结果遭到客服在电话里的回答只有两个字“不行”。说我只能按照290优惠8元的价格买,而且鉴于他们师傅也没带pose机,我只能付现金。天哪,晚宴都开始一个多小时了,如果我买,等于今天的生日蛋糕就泡汤了。万般无奈下,只能买下蛋糕。对于诺心,我只能说,我这辈子也不会再买你你们家的蛋糕,而且,我回来后又确认过网上订单,在优惠券一栏有一行所谓的“温馨提示”,但并不明显,相对于下面是否可以享受信用卡优惠的确认栏的红色字体,这个温馨提示很容易就被人忽视,而且我的订单最终确认金额的部分是182的价格,就算你们有一千一万个理由说不能同时享受优惠,那至少可以让顾客自主选择用哪个优惠吧,凭什么要强迫顾客多付100元呢?而且这样的价格差,是人都会作出准确的选择吧,确认订单的时候也是先确认优惠券,再确认的信用卡,如果不能同时用,那就应该在确认信用卡的时候提示出错或者别的什么,你们系统不提示,直到送货当天,还耽误了我1个多小时的情况下,等于是强买强卖咯?!总之,这件事我已经向消保委投诉。诺心这种龌龊被逼的营销手段,早晚会丧失顾客的信任,走向灭亡。

2017-05-05 13:21:26 被作者重新编辑

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发表于 16-05-19 15:39 只看该作者 | |

我帮你顶起来,不过诺心蛋糕味道确实不错~

发表于 17-03-13 11:07 只看该作者 | |

投诉结果是什么呀

发表于 17-03-13 19:04 只看楼主 | |

后来还是没赔钱,但给了两份甜点

发表于 17-05-04 16:27 只看该作者 | |

天啊,没想到他们家是这样的,感觉如果非常重要的场合还是自己去店里买蛋糕

发表于 17-05-05 13:21 只看楼主 | |

是的,不靠谱,最后还是没赔钱,给了一盒饼干,心力憔悴就没再维权