开贴八卦一下iPhone的问题，欢迎提问

大家查询一下自己的维修时间什么结束

http://www.apple.com.cn/support/contact/

输入自己的手机序列号，然后点击查询完整的维修纪录。就能看到什么时候结束，推算一下是否自己购机日起。电话支持90天，硬件一年

程序闪退：闪退问题先确认版本有没有下载错误是ipad还是iphone，然后检查后台程序是否太多。如果继续闪退是软件问题，要重下。

如果不幸的你的手机被新疆人偷了，想通过定位系统寻早，其实是非常难的，首先你要开启设置里面的定位服务，然后被偷后还要机器开着保持连着网络才能定位，所以一般情况下是还是第一时间报警吧

关于水货是否保修的问题下面引用了官网写的政策

苹果有权变更苹果向你提供保修服务的方式及你的苹果产品获得特定服务方式的资格。服务将受限于服务需求国提供的可选项目。根据国家的不同,服务选项、零部件的获得及响应时间均可能有所不同。如果苹果产品所在国不能提供保修服务,你需要负责运费和手续费。如果你在非原购买国寻求服务,你须遵守所有适用的进出口法律和法规及负责所有关税、增值税及其他相关税收和收费。如果可以提供国际服务,苹果公司会使用符合当地标准的同等产品和零部件,维修或更换产品和零部件 

充电：其实怎么充电影响不大，但是如果你电池损耗50％以下就要维修了，另外建议每月用电池用到关机一次再充电。

如果大家要重新安装itunes请严格按照下面顺序进行删除

使用“控制面板”按如下顺序卸载 iTunes 及相关软件组件。然后，重新启动电脑。

1. iTunes
2. QuickTime
3. Apple Software Update
4. Apple Mobile Device Support
5. Bonjour
6. Apple Application Support（iTunes 9 或更高版本）

重要信息：按其他顺序卸载这些组件或只卸载其中的部分组件可能会产生意外影响。

关于大家问ipad和iphone充电能不能混一起用

答案是肯定不行的，因为ipad需求供电是10伏 iphone是2伏所以是不能混和用。另外建议ipad要用充电器来充电不要链接电脑充电，因为电脑的usb2.0电压是不够的,除非你的电脑是imac或者macbook

我们的培训师说其实iphone贴膜会有细微对触控屏的延迟但是不会感觉到的，她说尝试过将钥匙和iphone一起放（不贴膜）没刮花，不过大家如果是在怕就贴膜吧。

更新：关于4S和移动卡部分不兼容问题，上周听电话的时候听到高级技术工程师说，在未来的3到4周会更新版本，到时会解决这个问题的

今年去了新单位，是做applecare,很少人听到这个名词吧，这个是苹果的延保服务，所有iPhone iPad iPod产品，在购机之日起都会有90天的免费电话技术支持（前2者没次数限制后者只有一次）和一年的硬件技术支持（前2者没次数限制后者只有一次）。买了applecare就把时间延长到2年。

最近在培训过程中学了不少东西可以跟大家分享一下的

首先是关于新机问题，

据我听到一个客户来电说自己昨天京东买的4S是不是行货，师姐查了IMEI号码后跟他确认了是苹果的产品，然后客户挂线了。但是在我们系统记录里面看了客户的IMEI号码其实已经过了3个月。这意味着手机已经被激活了3个月，大家可能会想，到手的时候都是有提示激活，但其实只要你在设置通用里面选择抹掉并还原所有数据，机器就跟没激活一样。

解决办法：打电话给技术支持，提供IMEI号码，问技术人员这个电话激活时间是不是你购买的日期。

如果技术人员说大概是这个时间范围，那么你拿到的就是1手机，如果技术人员说不好意思你这个购买的时间比较早，那就是说你的手机已经被人激活过，至于有没人用过那就看RP了。

国货和水货的区别，水货是没有硬件支持有电话支持

如果你想确认是不是国货，你打电话技术支持，询问我手机是不是在中国地区够买就可以了。如果技术人员说是的，那就没问题。如果说请你联系你购买的地方确认，那么就不是国货。

关于在线商城，

我们是没有员工折扣的，大家不要期望。

另外这个帖子只是我在学习中跟大家分享，不完全代表苹果的专业知识，因为我还在培训。所以遇到重大问题请大家还是拨打技术热线比较好