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我好友昨天在上海浦东正大广场喜多屋的遭遇－－－史上最牛X服务员

发表于 07-03-01 14:37 只看楼主
转贴我好友昨天在喜多屋的遭遇 她昨天实在太气愤了 在当场就打电话给我了 那里的服务哈差 来来来 大家来评评理

《喜多屋见闻》
实在是不可思议！

昨天在正大广场的喜多屋自助餐遇见了有史以来最牛的服务员！

由于哈更达斯冰激淋的受欢迎程度比较高，总是看见冰柜前有排队长龙，这个也见怪不怪了！其他的几乎都吃完了，就安份地排在了队伍里，但是队伍挪动的是在太慢，仔细一看，原来没有服务员帮助挖冰激淋，顾客都是生手，往往努力了很久只从硬冰激淋里挖出一小圆，还怎么甩也不从勺子上下来！

这样的效率当然不高！快轮到我了。我发现沫茶口味的冰激凌早就没有了，于是未雨绸缪地让一边的服务员加新的，一个瘦痩地服务员冷冷地回答我，等等！他手上也没闲着，在准备饮料！但是看他装了3大罐饮料还是没有换冰激凌的动静，眼看满满的冰激凌就在他手边我实在是眼馋，就自己去拿，我自己来打工还不行吗？

但是他竟然很凶地说，“我等会儿会放的！”
“但是我等很久了！”
“我不是管这个的！”
“那就叫管的人换呀！而且你是什么态度，我要投诉你！”
“我就是这个态度，你去投诉呀!我叫王平”
当时就把所有的人给惊住了！于是大家叫来了前台一个中年妇女，中年妇女一脸笑意，了解情况后对着这个服务员说不可以这样，得到的回答竟然是：
“我就跟你吵了，怎样，我就这样！”
所有人哗然！这个中年妇女竟然也没有办法，轻声劝着他，天呀，这个还是顾客和服务员的争执？什么地方呀！还要劝他冷静！

终于在众怒下，这个小伙子轻声很不情愿地说了声对不起，说自己心情不好！

中年妇女似乎很满意这样的结局，觉得完美结束了！天呀，我第一次胸闷到不行，中年妇女解释说，老板不在，她只是财务，店里人手少，所以有疏忽，人手少？那么可以招人亚，过年都过去了，服务那么差，收费也应该少呀,赚了钱怎么不记得多请人亚！我们这种文明人都想把他揍个半死！估计才能解气！

也许是心情不好的原因，我在帝王蟹前排队，在生蚝前看着空盘子，还有牛排咬不动时都愤愤地发誓！再也不去了！不过顺便说一句！他们家的巧克力姆斯还是比较好吃，其他实在没有吸引我的理由了！

奉劝将要去的朋友们注意这个个子170左右，人比较黑，在饮料冰激凌台的叫王平的男人,免得他心情一不好，你们付了他工资同时还要看他脸色，顺带消化不良！

我是这辈子都不去了，除非有黑社会在背后撑腰，可以揍扁他又不用负责任的情况下！

2007-03-01 14:40:39 被作者重新编辑

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发表于 07-03-02 09:40 只看该作者

是转贴么？叫你朋友去找喜多屋老板投诉那个店员呀。老板还是很NICE的人，会为顾客做主的。另外老板不在的情况下店里是容易出状况，可是因为某些店员的原因坏了一家店，老板就很无辜了。

发表于 07-03-02 10:51 只看楼主

以下是引用momoso 点评数大于等于50小于100于07-03-02 09:40的发言
  
是转贴么？叫你朋友去找喜多屋老板投诉那个店员呀。老板还是很NICE的人，会为顾客做主的。另外老板不在的情况下店里是容易出状况，可是因为某些店员的原因坏了一家店，老板就很无辜了。

怎么找老板呀 那天根本就没管事的人

发表于 07-03-02 15:07 只看该作者

留个电话。或者有空回去随访？
因为在一个婚宴时候见过老板夫妇一面，所以不自觉的有点偏向了
出现这个问题一定是老板管理不利！帮你一起骂，从来没去过以后也不会去！！哈哈

发表于 07-03-02 20:33 只看楼主

再寻回去找老板 估计也不会重视的 他们脱干系还来不及呢 难不成胳膊肘向外拐啊 所以 抵制这家饭店才市真

发表于 07-03-02 21:40 只看该作者

好！抵制！我不依

发表于 07-03-15 10:32 只看该作者

太不文明了。

发表于 07-03-15 21:47 只看该作者

我也支持你 最好的办法就是 不去吃了

发表于 07-06-06 09:09 只看该作者

不会是老总的谁谁下来体验生活的吧
太恶劣了！

发表于 07-06-27 09:37 只看该作者

这种店俺才没兴趣去呢。这点钱去一阶层，吃得好得多了去了。

发表于 07-09-07 00:31 只看该作者

不去了不去了
本来还收藏呢我

发表于 07-09-11 16:21 只看该作者

好嚣张的服务员

发表于 08-05-30 17:04 只看该作者

服务员这个态度，我觉得没什么很恶劣啊
只不过叫你等等啊
那你就等等就是了
做人总是要让一步的
不能因为服务员一句话
就气愤
而且服务员都是很幸苦的

发表于 08-07-04 20:58 只看该作者

真牛B啊，不过这样的服务就不该收那么贵马！

发表于 08-10-09 14:48 只看该作者

原本 在google上搜索“喜多屋 投诉” 想找出他们投诉电话的 想不到第一个搜索结果就是这个，注册了用户名，也写一下我们的遭遇，实在是非常的气愤，以上仅是服务员的态度，如果店长，总经理都如此？
 
昨天下班，赶去正大的喜多屋店，进场前先买单，440两人。开吃，食物方面，没有想象中好，但也见仁见智不多说。吃到快结束的时候，总觉得没怎么过瘾（可能期望值太高，总之吃到饱了，就是不过念..不知道大家能理解这个感觉哇)，朋友更是没吃多少。所以，在结束前拿了一份海鲜泡饭，一份鱼翅捞饭，首先不好吃，我吃的是鱼翅捞饭，简直就是泡饭，据朋友说海鲜泡饭也不好吃。而更恐怖的事情是  吃了两口 发觉有头发！随后 更另人震惊及郁闷的事情发生了
 
叫来服务生，询问，他们会怎么解决？对顾客怎么交代？发生如此事件。服务生，居然问我们想要怎么样？我们很晕，感觉好像我们可以开始漫天要价了。吼吼~~ 于是，我们说，那把你们主管叫来吧
真正雷人的人物上场了，店长—张艳。一上来，居然问我们发生什么事情了？难道，他们服务生在找她的时候，不会让她先知道出现什么问题了？
随后，厨师上场，来说明事情，随后加了一句“不知道是前面有的还是后面有的”昏过去，当时就气愤起来了，这是什么意思？张艳店长马上解释，说“厨师不是专业服务人员，可能不会说话…”（各位，以下发生的事情，让人对专业人员刮目相看）
张艳店长开始道歉，口口声声“看在我的面子上” “我们交个朋友”….我们也晕，但是，这话说的，总觉得不该是这么回事。而店长则一边让服务生把有头发的海选泡饭换掉。（老实说，我们一开始也没想要怎么样，就是觉得他们态度不好，特别是我那朋友，整个一息事宁人的态度，所以，我们也没在意他们把有头发的泡饭拿走，我们是不是太厚道了？）切了份果盆过来，各位，这个是自助餐厅啊，这样对于顾客来说根本就没有什么意义吧。
我直接跟她说，那一人免单吧，我觉得这样价位的餐厅出现这样的问题，只是一人免单，我们已经非常客气了。张艳店长开始解释，先说收银要下班了，那时9点左右吧，下班是9点半，我们指出。她又说他们的收银是正大广场的，如果是喜多屋自己的，那从账上再划出钱来是没问题的，但是，现在就没法做账。 
有这样糊弄人的吗？于是我问她，发生这样的问题，你们餐厅对客户会有什么补偿？她说没有，要不给我们打个九折，并且，这个九折是她个人出！！！
昏吗？9折，还是她个人出！！实在是气愤了！而更气愤的是，她居然说出，“要么先生去医院检查一下，看有什么问题？”什么意思？？
实在没有办法再沟通，然后她说她去请示。
过了大约5分钟，过来，说，她已经给他们总经理打过电话，结果是，各位请注意了,以下是喜多屋总经理的授意，海鲜泡饭的成本价是8元，所以，顾客如果一定要补偿的话，他们只能赔偿8元！
实在是很无语，很想笑，成本价8元！在一个220/人的自助餐厅，吃到头发，而总经理对顾客的交代就是按该食物的成本价退给顾客！
气愤地实在说不出什么了，朋友本来就是超级不爱多事的人，就拉着我走了。
到门口，我实在气不过，又回去找张艳店长理论。我倒要听听喜多屋管理高层是怎么好意思说出这样的话的！得到答复1.总经理下班了 2. 总经理休息了 3.总经理电话打不通。5分钟前还跟我们发表了总经理的按食物成本价来补偿顾客的指示。我们能相信她这样的话吗？僵持。。。她说明天让他们总经理给我们电话，可是这样的事情，当天都无法解决，第二天能怎么样呢？可惜此时已接近营业结束，店里已没什么顾客，并且本人那也不是善于与人争执的，那朋友更是…
僵持，期间，张艳店长接了两个电话，把我们晾在一边。实在气愤，我就走到她面前，她才把电话挂断。随后，在我的一再坚持下，她拨动她的手机，然后给我听一个“电话已关机”的电话，我看了眼手机屏幕显示“赵阳”。
我们都不是善于纠缠的人，要了他们的投诉电话52132901，怀着气愤走了。
早上和中午都拨过这个电话，一直忙音，是他们接受的投诉太多？

发表于 08-10-09 14:54 只看该作者

以下是引用 momoso[大一] 于07-03-02 09:40的发言
  
是转贴么？叫你朋友去找喜多屋老板投诉那个店员呀。老板还是很NICE的人，会为顾客做主的。另外老板不在的情况下店里是容易出状况，可是因为某些店员的原因坏了一家店，老板就很无辜了。

老板是姓赵 叫赵阳吗？我想如果那个成本价是他说出的话 这个 实在太无语了~~

发表于 08-11-26 22:48 只看该作者

生蚝原来还可以吃吃哒，新鲜度不错，现在在走下坡路~~~
哈根达斯冰淇淋以前口味还行，现在总感觉好像是他家自制的......囧......
服务员这么拽？年轻人，有魄力，总的来说不推荐这家放题日料，所以点评都不去补~~~~
以后不吃了呗~~~

发表于 09-01-18 13:57 只看该作者

里面的服务员态度恶劣到极点，打电话定座把能把客人电话搁在一边10分钟然后直接挂掉

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