参加LAN SPA的团购 误入陷阱 以亲身经历来提醒JM们不要上当啊！

下面是我在LAN SPA的亲身经历 真心的提醒JM们不要在这里上当啊！

简单叙述一下我的经历吧:
上周二参加了一个团购。法国直属LAN SPA店。(前天晚上到店后得知这个商家不止在一家网站发布了团购，好几家团购网站上都有该商家。)
上周六晚上预约好了去做个SPA，我脖子十一出游时晒伤了，现在正脱皮呢，想赶紧去补补水，另外想在自己周一拍婚纱照前去做个面护。爱美之心嘛，姐妹们都懂的。所以赶紧团购了一张，临时抱个佛脚。
周六晚上老公开车来接我下班，然后把我送到国贸那边做SPA。不知道为什么那晚长安街堵车堵得相当厉害，他接我的时候迟到了20分钟，于是我俩汇合后当即决定把车扔在单位门口，赶紧做地铁去国贸，老公给人家打了电话，告知店家我们可能会迟到半小时。店家断然拒绝了我们，说做不了了。解释说整个护理要3个小时，一般他们店到9点员工就都下班了，其实团购网站上写的他们的工作时间是到晚上10点的。
后来我老公就各种的拜托，求人家，好好跟人家说，人家答应给我做了。6点半紧赶慢赶的到了店里。

一进门接待人员就给我介绍这家店的背景，带我看VIP间（单间）的环境。告诉我毛巾什么都是一客一用，我一看，呵VIP的环境还是不错的。心里小满意了一下。
然后把我带回前台旁边的沙发，告诉我说：X小姐你今天来真是太幸运了，我们店里现在有个回赠新老顾客的活动，现在起，有个为期三天的活动---就是将为这三天到店的顾客免费拍3组照片，我问她是完全免费的么？人家回答：是的，拍完还能送您一个免费的8寸拉米娜。
她说，可以叫你老公和你一起来拍啊，都是免费的，我一听俩人能一起拍，我心想这就当是我俩拍婚纱照前的预演吧，就心动了，老公也愿意，我们就答应了。

然后就领我进去化妆，化妆师吸溜着鼻涕进来的，不时的还咳嗽几声，一看就是重感冒。进来给我化了两下然后轻声告诉我，粉扑和假睫毛是一次性的，使用的话是要单独收费，30元钱，我答应了，心想：交点钱就交点吧，哪能有免费的午餐呢？
化妆进行到尾声的时候老公进来告诉我，他不拍了，因为没有他能穿的衣服。我先生比较高，身材也比较健硕。我说没关系，那我自己拍吧。我先生进来和我说话那会，还出了个小插曲，一个女士穿着浴袍洗完澡正要走出来，看见我先生还有我的化妆师在外面一声惊呼。原来他们把浴室的外面变成了化妆间。
我化完妆进入试衣间一看，那个混乱啊，有一半的衣服在地上堆着，显得脏兮兮的，晾衣杆上挂着10来件，每件都挺难看的，好不容易看上了一件长款连衣裙，穿的时候发现没有拉锁头，是坏的。一个化妆师在帮另一个MM穿衣服，没有人管我，因为我的化妆师是男的。

后来随便穿了个长裙进去拍照了，摄影师是个女孩，挺亲和挺会摆pose的，我换后两套衣服的时候完全没有人管，没人招呼我，都是我自己进去穿，连个帮我拉拉链的人都没有。心想自己凑合凑合得了，心想是免费的就不要讲究了。拍第三套的时候，化妆师门都困得不行了，着急要走，连换衣服的时间都没有给我。直接把我叫去影室。摄影师说你把衣服脱掉，我就楞了，她说：脱吧，没事！我问：在这脱么？她点头，我脱掉衣服傻站在那里，她直接把他们扑在地上的彩色的纱，抱起来裹在我身上。同时让我用手抓住那个纱。
这样的造型还是头一次经历，我很担心这样会走光，但是没有给我犹豫的时间。

20：20的时候，拍完了，给了人家30块钱，化妆师摄影师什么的都撤了。店家说没有时间做SPA了，过来问我说能不能明天晚上6点再过来做，我很不情愿，可以架不住对方恳求我只好不情愿的说：好吧！
然后她出去和我老公说了这事。我老公马上表示不同意，他觉得太折腾了，今天大老远的折腾过来了，明天再如此一番的折腾（我六日两天连续加班来着）他说他想明天早点睡，要不周一拍婚纱照怎么能有好状态呢？他恳请店家能今天给我做了吧，多晚他都愿意等我，然后又是各种的说好话，拜托，求人家给我做SPA。

前台的那位MM人家就是不答应，说因为我刚才答应了她们的缘故，她已经把员工都放走了，其实我答应完她还不到5分钟的时间，她就说员工都下班了。。。又说让我体谅一下她们的辛苦，她们每天都工作到晚上10点11点的，每天工作超过12小时的，让我体谅她们的员工。
我老公很坚持，他说：你们要是开始就和我们说拍照与做SPA今天只能二选一，我俩就不拍了，其实我俩也不在乎你这个拍照的活动，而且我俩后天就拍婚纱照了，那个婚纱照好几万呢，我俩配合了你们店的活动，结果到头来我俩受损失的是我们。这样是不是不合适呢？
我让她问问经理看这事应该怎么处理好，结果她就进去，我俩以为她打电话给经理了呢，其实没有，我俩后来才知道经理就一直坐在小格子里，从头到尾的在听着呢。
这个时候，前台MM回来了，答复我们说经理说了，如果我们坚持今天做的话，那么店里现在只剩下她一个员工，由她来给我们做。（她是前台行政），然后她自己说：先跟您说一下啊，我的手法不是太好啊。
我俩说觉得不妥，老公说我们来时为了享受专业服务的，你是做前台的，手法能行么？你糊弄着给我们做怎么办呢？另一方面我俩和她坚持了这么久，我们担心她给我做的时候难免会有负面情绪。
她解释道，自己也是经过培训的，只是不如那些理疗师的手法专业。你们要是坚持，只有我给你做。您自己选吧！

想把帖子写的细致一点，大家耐心看吧，好戏还在后头呢！
我老公说你去给你们经理再打个电话去吧，他来跟她说。（老公在国外也是做商业管理的）
这时候，“经理”蹭的一下起身了，从小格子里站起来走过来了。她先介绍了一下自己的称号，大致是大中华区管教育的经理，并不是这家店的经理。大致描述下这位“经理”的特征吧，希望MM们今后万一误入这家SPA馆，能通过这篇帖子辨认出她！

看着就觉得比较严肃，虽然表面上也会亲和的笑，但是掩盖不住她独断，嚣张的气质。身高不到1米6，不算很胖，但是比较比较结实，算是比较壮实吧。梳了一个盘发，我见到她的两次，她都穿着一身灰色的职业套装搭配黑丝袜，高跟鞋。

好了言归正传，她的意思和前台很统一（因为刚才就是她下的旨）吹捧了那位前台MM一番，说她受过一年多的专业训练的，手法都是学过的，而且她是他们店的储备店长来的，只是她很少给客人做护理的，所以谦虚了。然后说店里除了前台这位现在就剩了一个腰疼的都站不起来的员工。刚刚还给我介绍店内的管理是人性化的，我心里想说，能把员工累的动弹不得，这还真是人性化管理啊！另外一个让我心里不舒服的是，这位“经理”问我俩，你俩住的那么远，为什么非跑到这里来参加我们的团购呢？我听了心里这个搓火啊！我当即表示，我是因为相信你们品牌，看中你们才大老远的跑过来的。说实话，我绝不是图便宜。的确是想体验一下这里的产品和服务才来的。
我心里已经很明白了，今天无论如何是做不了的，那个“经理”出来后也表示只要我能腾出来时间，明天一定抽出人给我做，同时又说送我一个价值500多的胸部护理表示一下，我们也无可奈何了。只得离去，答应人家明天继续来。此事到此才刚刚拉开序幕。

出来后我和老公说起来刚才化妆的时候听到里屋员工们狂轰乱炸似的给顾客们打电话，说是店里为回馈新老顾客，办了一次免费拍3套写真的活动，我们从2000名顾客中抽出了30位，现在荣幸的通知您来参加这次活动。。。之类的，最后不忘说道：活动仅限三天！
我亲耳听见有人约到了周二和周四。我到店的那天是周六，如果真是只办三天的话，大家都能算得出是截止到几号的。我当时想其实这只办三天其实就是噱头，无非是想吸引流失的会员重新回来吧，或者是扩大知名度什么的。

周日又去了。小迟到了一下，进门先跟人家说对不起，生怕人家不给我做了。
然后对方问：X小姐您今天是先做SPA还是先选照片啊？经过昨晚的教训，我们异口同声的回答，我们先做SPA。带我进去的就是布帘里面有张床的那种，很普通的，和昨天看过的VIP间是比不了的，衣柜里还有个件别的客人的衣服。冲澡回来后，还发现有个工作人员在我放衣服的柜子里翻来翻去，给我服务的姑娘问她干吗呢？她说是在替哪个客人看看是不是有东西落在柜子里了。这服务。。。真不让客人省心。
推背后带我去做了皮肤检测，我说我不用给我做皮肤检测了，想省点时间，早点回家休息。给我做护理的MM说，皮肤检测一定要做，否则做不了护理。我只好乖乖去检测了，检测说告我皮肤的种种不好，缺水，黑头什么的。我经常去美容院的，对这些有免疫了。
之后做了护理，很简单，差不多40分钟就完了，头部按摩还是刮痧的都没做，其实真正的洗澡，推背和面护，不到一个半小时就搞定了，接着就是送我的胸部推油。是个香港回来的芳香精油疗法的老师亲自给我推的，推的时候，大概有3-4个MM在身边站着看，俨然一个观摩教学啊，不考虑客人的隐私么？一边看一边一劲称赞老师的手法，胸部推油结束后效果是立竿见影的，还可以改善乳腺增生的情况，不过需要坚持。需要三天来一次，坚持做2-3个月，我说我来不了，她说给你配一瓶100ml的精油吧，来不了的话你自己在家推推，也是有效果的，我没敢要，因为不清楚价格，就推辞了。
同时她建议我连卵巢保养一起做，说这样对身体更好。我拒绝了，因为我没看价目表，不想当冤大头。现在重头戏来了，就是做完护理之后，让我去电脑前面选照片。我看了，拍的还可以吧。把不喜欢的删了，留了34张。
这时候黑色的文件夹摆到了我面前了，里面是这次活动的中心思想。就是办卡。最便宜的是1800吧好像，然后是3980，后面是5980，然后8千，1万，2万等等，金额越高的美容卡享受的待遇当然就越高，把照片做成不同大小不同张数的相册之类的。。。

我大致看了一下，我说：我不办卡，只想要照片。我带着U盘呢，想把照片拷走，就这么简单。她说这些照片你非得要的话，小样你可以拷走。我说我要底片的，我不想把底片留在人家那里，女孩子嘛，把照片全部留在人家那心里肯定会有疙瘩。
我说我不办卡，别人办不办的我不管，我就是不想在这里办。我说你们这个活动一开始就告诉我是免费这个，免费那个，没人和我说最后是收费的。“经理”说没人收你费啊，办卡后照片都是送你的啊？我说昨天可没有人和我说要这些照片是必须要办卡的！

我说你应该把这个活动细则给客人讲清楚，别只是强调能参加这个活动的都是幸运儿，强调完全免费什么的，这时前台行政（昨天那位储备店长）说话了，说：如果客人问我们十个问题呢？我们不可能把十个问题都回答到了吧？我明确的告诉她，你是做服务行业的，你就有必要把客人的问题都一一解答清楚，顾客是有知情权的！
“经理”哇啦哇啦的吵吵起来，老公在前台那的沙发上坐不住了，他过来说了几句，（开始是不想过来的，他觉得我完全可以清楚的表达自己的意思，可是他看到对方这么的强势出击，就过来了）昨天那位“经理”激动起来了，嚷嚷的声音比我俩都大，我老公不是个大嗓门的人，对方那叫一个飞扬跋扈啊，中途和我们说什么，你们也不想想，98元享受了一千多的护理，还免费拍照片。最后还冲着我们拍桌子！
争执的时候对方时不时的就提到我们只花了98元，怎么就觉得会又能做护理，又能免费的得到这些照片呢？
我俩说昨天都告诉我们是免费的，是为了回馈谢新老顾客。一直在强调免费免费，现在做完了护理，拍了照片了，来让我们办卡，希望我们掏钱了，怎么不一开始就把活动细则给我们看呢？
“经理”说免费这个是谁告诉你们的？是谁告诉你们的呢？你让她站出来，谁告诉你的今天这个钱就谁出！至于活动细则，对方回答的很干脆，（昨天没给你们看）这个单子是我们今天刚打印出来的。
我说这个不是理由，就算昨天没有打印，文本肯定是有的吧？你们没有文本，就只靠口口相传就开始给顾客打电话了么？对方不作回答。“储备店长”说了我们昨天真没有打印出来，就是教大家一遍，大家就都会说了。。。得嘞，小女子服了，店里的MM都像复读机一样强大啊！
这时候给我做胸部的芳香理疗师从里面出来了，她拉我说我们到一边单谈，我就和她坐在沙发上给她大致讲了讲事情的原委。正讲呢，老公拍桌子了，我好脾气的老公都拍桌子了！
老公对着一堆伶牙俐齿的MM看来也是觉得太不讲理，太不公平，争执的比较激动，我赶忙过去抱住他的手，跟他说再激动也不能这样！

那个“经理”的蛮横无理，飞扬跋扈的态度让我们忍无可忍，我当即拨打了110。
店里的小姑娘有点慌，但是那位“经理”冲我们喊着，曝光吧，我们才不怕你曝光呢，来的人越多越好，还给我们做了宣传了呢！
其实刚才和芳香理疗师沟通的还行，我谈到了这家店侵犯了我的肖像权和知情权，我不会善罢甘休的，我认为这和欺诈没有什么两样。再说个小插曲吧，其实今天在这里淋浴后，我还看见有个姑娘在浴室里拍了裸照。我不知道她是不是知道这个活动细则，如果是老客户也许还好，估计不用一下子花那么多钱来买卡吧？要是和我一样团购来的MM呢？那估计连撞墙的心都有了吧？
后来那个“经理”稍稍松口了，同意以每张30元的价格让我买回原版片子。我说我怎么知道我买回的就是底片呢？怎么证明我的照片没有被其他人拷走呢？我也是相关行业里的人，学摄影学了6年，这里面的事再清楚不过了。我说，底片不底片的我不追究了，也没法追究，本身数码照片就是可复制性的，不像胶卷一抽出来就完全曝光了，数码照片是没有唯一性的。我现在只是想让你们复制粘贴一份我的照片给我，有这么困难么？你们这个活动没有事先告知顾客要底片要收费的，这个责任谁来付？“经理”说这个属于他们市场部没有做好，意思就是不关他们的事。又强调谁答应你这个活动免费就让谁来付钱！
眼看着气氛越来越僵，芳香理疗师和“经理”说你不要说话，不要说话了，我来处理这件事就好。然后就把她拉进了办公室。之后再也没有现身。
这个时候我的电话响了，警察叔叔到了！
在问询了情况后，警察叔叔说，你们这个不是治安犯罪，不属于他的管辖范围，如果双方商量后仍然得不到满意的结果，可以找这个地区的工商举报，也可以去315投诉。接着对店家说，工商对这种事情的处罚可不轻，具体是多少钱，你们自己去问问吧，然后转向我说，你俩也可以去问问。最后告诉我如果去工商举报的时候，需要证据，可以像110报警中心调出今天的现场录像的。让我记下报警的时间，方便日后查询。

那位贮备店长在毕恭毕敬的听完警察的讲解之后，不忘插嘴道：我们不太懂法啊，我们大学的时候也没有学过这方面的知识。请问有的客人冲我们拍桌子能不能报警啊？我一听，嗬，这不是冲我们来的吗？嘴巴可真不饶人啊！都这会儿了，还想着倒打一耙呢！
警察叔叔说了，一般有斗殴，出现眼角膜出血，耳膜穿孔，等等情况或者是财产受到了损失才可以报警的。对方频频点头，默不作声了。在警察叔叔来的过程中，芳香理疗师和储备店长一直在我们旁边听着，最后警察叔叔问，你们这地方谁是负责人？竟然没有一个人站出来说能负责！可笑不可笑？这么一个国外专属的直营店，连续来了两次，出了这么大的事情，连经理的面都没有见到。警察走后，芳香理疗师说她一会和大中华区的boss打电话沟通一下，看看能不能给我一个满意的答复。
我点头表示同意，接着她问我，如果她boss说我必须出一些的话。。。当然她会尽量给我争取，但是如果争取后boss坚持要我也承担一些损失的话。我能接受的底线是多少？我想了一下跟她说。我一分钱也不出。不是我小气，这件事从头到尾我们都没有获得知情权，一直被蒙在鼓里，在时间上，精神上都受到了损失。她说：你看要不这样，你们先回去，我去和boss商量一下，尽快给你们一个答复。我瞄了一眼液晶显示器上的时间，那会已经23点多了，我现在回去，和凌晨1，2点钟回去都是一样的了，地铁也没有了，只能打车。我第二天要和我老公拍婚纱照。早上六点前就要开车出门。已经耗到这点儿了，索性就耗下去，等待对方能否给我们一个满意的答复。
她进去给boss打电话去了。店里的MM们都没有下班，不时的问我们要不要喝杯水，在此对这些MM们表示下感谢，同时也要再次真诚的说声对不起！因为这件事耽误了你们的正常休息，跟着我们一起耗到了半夜。真是不好意思！

最后商议出来的结果是把我的照片还给我，本周五以前发送到我邮箱。同时芳香理疗师留了她的电话和Email给我。虽然经过这一仗，心里有了些疙瘩，但是我愿意相信她，相信她会说到做到的把照片发过来的。
事情到此告一段落。
在这里我不得不谴责一下那位所谓的什么“教育部经理”那个飞扬跋扈的嚣张气焰啊！我说我回去就给你们曝曝光！人家说“你报啊，尽管报，现在哪家店能被曝光，哪家店就能火，你这么一曝光，等于就是再替我们宣传了，我们的营业额还能翻倍呢！。。。无语吧，大家都听听吧，这都是什么态度啊！如果这就是商家的心声，大家还敢参加消费么？还敢参加团购吗？
尽管老公一再提醒说让我先不要写这篇文章，等我收到店家发回来的照片再说，但是这口气实在难平啊！
今天我又去拉手网，品质团，58团看了看，（我听说他们在高朋也做了活动）每个网站都有上百人买了这家店的团购，真的很替这些个MM担心！

今天是周五了，昨晚8点左右接到了LAN SPA前台（即储备店长）的电话，告知我摄影师出了车祸了。现在无法和她联系，让我等着吧，半个月到10天的不一定，我说我不能这么一直被拖着，对方说帮你打电话问问摄影师助理吧，然后这个电话就一去不复返了。

周五一天心情都不是太好，之前口口声声答应我会在周五前给我照片的那位芳香理疗师失信了。亏我上周日走之前还和她握手言和了，表示愿意相信她，相信这件事她可以圆满解决的。
结果周四贮备店长告诉我摄影师出了车祸，芳香理疗师告诉我摄影师到外地出差了，编瞎话也不事先打个草稿再说，真是无语了
咨询了一个工商口儿的好朋友，她建议我找朝阳区工商局的消保科，让我先打12315备案，让工商协助解决。这时有的朋友说话了，说是店家和工商有的私交甚好，让我不要报太大希望。
打了12315过去。人家说因为我当时没有签署书面性质的东西所以没办法出面调解。挂电话后心里一直凉凉的，给老公汇报了下。老公不气馁的找到了当地工商所，工商所的工作人员说他们下周会出面调解下。
还是气愤的有点坐不住了，于是昨儿晚上下班后直接去了店里。
进去时那位“教育经理”也在，我们和他们问好，她们也同样的回应，但显然她们看到我们的一刹那是相当的惊讶
“经理”问，您怎么过来了啊？ 我回答“我来拿照片”
    她说“谁让您过来的呢”        我说：“没有人让我过来，但是那天说好的是周五前给我，今天已经周五了”
她说：“那您稍坐会吧，我去联系下。”
同时告诉我老公，“请您不要进我店里，我这边只接受女顾客，请你出去等”。老公不放心我，一直站在门口的楼道里。
不一会儿她过来告诉我说：“你最好是去摄影师的工作室去取，她的地址在现代城。由于我对东边不是很熟悉，所以一时想不起来现代城在哪，后来的事证明我没想起来还真是对了！我说我们不想跑了，既然是你们答应我给我照片，我就管你要。万一我到那个地方，人家不认账呢？
她说：”不会的。我跟她说好了！”
说完她又回电脑前去了
这时候店里进来了3个客人，是和我年纪相仿的女孩子，看她们脸上洋溢的笑容，显然她们是满心欢喜的来的。店内的工作人员没有向她们提起免费拍照的活动。我心里想，这个活动戛然而止也未尝不是件好事。我问其中一个女孩，你们也是团购来的么？她说：是呀！您呢？我说我上周团购来的，在这里上当了。
店里的工作人员一直死死盯着我，可我不能看到可能上当的MM坐视不管。
接着几个女孩很快去淋浴了，在这里提一句，这个SPA馆只有一个淋浴间，同时来的话是需要排队的，团购上写的芳香淋浴，不过是一瓶价格十几元的带香味的沐浴乳。屈臣氏的
洗发水连牌子都看不到，是装在带压嘴儿的瓶子里的。
几分钟后经理过来了，让我记下摄影师的电话，她叫阿云
同时又留下了我的手机号和邮箱。说是我不愿意去的话，就等着他们传过来，传到我的邮箱，我说那好，我在这里等着，核对好后我再走。
等待的过程中，我去问了她两次情况，她显得很不耐烦，跟我说：“你不要说话，不要说话好吗？”
我走开了，继续坐在那边等着，要不是老公叮嘱我冷静，冷静，我真是压不住火。为什么我连句话都不能说？？？
我去楼道找老公，他在门外冻得直打喷嚏，老公说要不他去跑一趟，去摄影师的工作室把照片拷回来吧？我说“还是先给她打电话问问吧，对方确认能给咱们照片，你再去。”
老公打了电话，对方说，只能给小样，如果要原片的话，就得花钱买。

老公给我发短信说，让我出来下。然后把刚才和摄影师的通话转述给我。我不淡定了。我转身进了SPA店，站在“经理”旁边问她，“你不是说已经和摄影师沟通好了么？那为什么摄影师说只能给我们小样呢？”她说你别在店里说，咱们出去说。说着把我带到门口
我在门廊那站住。问她：“你那天不是让我们帮你宣传么？不是不担心被曝光么？有事为什么不在店内说清楚呢，非要去外面说呢？”她的脸色显得很难看，但是原本嚣张的气焰比那天收敛了不少。她答应我们会把原片给我。劝我们今天先回去，明天查验一下邮箱就行了。我没有答应她的提议，我明确地告诉她我们之间已经毫无信任可言了，不然我们今天不会来这里了。我说：店里的前台（就是那个贮备店长）告诉我们摄影师发生了严重的车祸，芳香理疗师告诉我摄影师在深圳出差。眼前的这位“经理”表情那叫一个复杂啊，先是惊诧，但很快就反应过来为她的手下圆谎和遮掩。连忙说，摄影师是出差了，出没出车祸的这事她不清楚。
时间一点点的过去，她又说，要不你们今天先回去吧，我电脑正接受着摄影师那边穿来的文件呢。我们说回去也可以但是她要写一份书面的东西保证我们明天一早能取回照片。她答应了。写了一个条给我们，签名人叫：马丽娜
看到这个签名，我忽然意识到这个名字和这家店营业执照上的经营者姓名完全一致！
原来这个店就是她的，之前还说她只是这家店的什么教育经理。。。完全扯淡（原谅我在经历了这么多人合起伙儿骗我之后，我已经没办法维护淑女形象了）

好了，该写写今天早上的事了，老公一早拿着取条去了店里，店家不让他进去，他自己带着笔记本在楼道里等着，人家那我们的闪存进去拷，拷完拿给他，他当场check。现在已经把照片取回来了。

不知到此，事情是不是算完了，但愿是吧！
谢谢大众点评上亲们的支持！作为一个很少发帖的人能得到这么多MM的回复。真是感激不尽！
谢谢所有善良，热心肠的亲！希望大家在日后参加团购的时候能擦亮眼睛！谨防上当！

大家密切关注吧，还会有后续更新呢