关于过期团购券的退款事宜
希望大众团购的客服人员能够看到。
本月一个团购券，因为完全遗忘导致过期无法使用。故申请退款。
按照之前的一次操作经验，以邮箱形式和客服人员联系即可，并且能够及时得到回复。
当时的退款方式是以返利形式：
您好！感谢您的来信！
非常抱歉！根据点评团的退款规则，如果团购券过期，小精灵也没有办法为您办理退款。（详情您可参见用户协议及常见问题）。
如果您的团购券过期后的30天内，可以以返利的形式把您的团购券金额退给您，订单号:2830989 小精灵可以为您申请。（请注意：返利是不可以提现的。）如确认办理请回复此邮件。
感谢您对我们的支持和关心，您的关注是我们发展的动力！
客服工号：001116
服务专线：400 820 5527
客服电邮：tuan@dianping.com
2011年5月22日
问题是最近这次申请退款换来的信息是：
尊敬的会员：
您好！感谢您的来信！
非常抱歉，如果您的团购券是在有效期内，并且符合退款要求的，您都是可以申请退款的，但是如您的团购券已经过期，根据点评团的规则，过期的订单是不能办理退款的，具体详情您可以查看我们的用户协议 http://www.***.com/refund，还请您以后尽早使用团购券或者在有效期内申请退款。
感谢您对我们的支持和关心，您的关注是我们发展的动力！
客服工号：0001270
服务专线：400 820 5527
客服电邮：tuan@dianping.com
网址：http://www.dianping.com
2011年09月07日
请问你们什么时候修改过用户协议呢？是否有公开信息并通知过我们这些会员呢？
于此同时在9月7日我已经回复此矛盾，并希望你们能够予以重视。
今天是9月20日，我至今没有得到你们的进一步解释。作为一名大众的老会员我在想，日趋激烈的团购市场竞争，作为第一批起家的团购网站，你们的服务不是不断的去规避自己的责任，而应该是如何更好的提供更加完善的服务。
stevenF童鞋，点评团的团购券如果符合退款规则，在有效期内未使用是可以退款的哦~但您的团购券已过期，无法办理退款哒！您可以查看一下偶们的用户协议哦~您多多谅解啦~
这点我承认。如果我使用一张团购券都不能随性的话，那我不是连基本的消费自由都没有了？
再者说，就因为之前有过类似的退款程序，因此我也才相信大众的服务。买团购券敢多买多用。
问题是出在这个用户协议什么时候改的？是否有通知过所有的会员呢？在我们不知情的情况下就改了，这就会是现在矛盾产生的诱因。
stevenF童鞋，点评团的团购券如果符合退款规则，在有效期内未使用是可以退款的哦~但您的团购券已过期，无法办理退款哒！您可以查看一下偶们的用户协议哦~您多多谅解啦~
呵呵，看样子还是论坛中回复快些。。。。邮箱果然不靠谱。
首先对你们能立刻回复表示感谢。其次，你这个回复的内容和我在邮件中与你们的对话一样，没有任何实质的意义。
我想说，退钱不是最终目的，只是想知道你们何时修改的用户协议？是否有通知给你们会员？为何之前可以如此操作，而现在却以用户协议来进行约束不能如此操作？
最后还是希望你们做的更好，我个人表示，没有什么大的问题的话，还是会继续支持大众点评。
求问，为什么过期团购券不能退款？！
团购的页面上并没有明确表明过期不能退款啊，
虽说提醒短信收到了，但是因为其他团购经历，让我毫不怀疑以点评这样的大网站来说，肯定也是可以过期退款的。没想到竟然最后和我说不能退款。。。
打电话给商家，商家说钱在点评网上，所以他们不处理过期团购券。。。
而且，以前是可以用返利形式退回团购金额了，为什么会突然不能处理退款呢？？！
求问，为什么过期团购券不能退款？！
团购的页面上并没有明确表明过期不能退款啊，
虽说提醒短信收到了，但是因为其他团购经历，让我毫不怀疑以点评这样的大网站来说，肯定也是可以过期退款的。没想到竟然最后和我说不能退款。。。
打电话给商家，商家说钱在点评网上，所以他们不处理过期团购券。。。
而且，以前是可以用返利形式退回团购金额了，为什么会突然不能处理退款呢？？！
求问，为什么过期团购券不能退款？！
团购的页面上并没有明确表明过期不能退款啊，
虽说提醒短信收到了，但是因为其他团购经历，让我毫不怀疑以点评这样的大网站来说，肯定也是可以过期退款的。没想到竟然最后和我说不能退款。。。
打电话给商家，商家说钱在点评网上，所以他们不处理过期团购券。。。
而且，以前是可以用返利形式退回团购金额了，为什么会突然不能处理退款呢？？！
好吧，算是我活该，就只看到了边栏那15天内未使用无条件退款，而没有点击查看详情，并且注意到最后那一行字。。。
我比较关心的是楼主这件事最后怎么处理的，她可不是没有看清。
stevenF童鞋，点评团的团购券如果符合退款规则，在有效期内未使用是可以退款的哦~但您的团购券已过期，无法办理退款哒！您可以查看一下偶们的用户协议哦~您多多谅解啦~
呵呵，看样子还是论坛中回复快些。。。。邮箱果然不靠谱。
首先对你们能立刻回复表示感谢。其次，你这个回复的内容和我在邮件中与你们的对话一样，没有任何实质的意义。
我想说，退钱不是最终目的，只是想知道你们何时修改的用户协议？是否有通知给你们会员？为何之前可以如此操作，而现在却以用户协议来进行约束不能如此操作？
最后还是希望你们做的更好，我个人表示，没有什么大的问题的话，还是会继续支持大众点评。
LZ 您误会啦！用户协议是没有修改过关于过期退款的处理方式唷，过期的团购券是无法办理退款的哦。。之前的操作也是为您特殊申请哦~精灵还是建议您在有效期内来申请退款哦！
感谢您对点评团一如既往的支持哦！~我们会努力哒！
求问，为什么过期团购券不能退款？！
团购的页面上并没有明确表明过期不能退款啊，
虽说提醒短信收到了，但是因为其他团购经历，让我毫不怀疑以点评这样的大网站来说，肯定也是可以过期退款的。没想到竟然最后和我说不能退款。。。
打电话给商家，商家说钱在点评网上，所以他们不处理过期团购券。。。
而且，以前是可以用返利形式退回团购金额了，为什么会突然不能处理退款呢？？！
好吧，算是我活该，就只看到了边栏那15天内未使用无条件退款，而没有点击查看详情，并且注意到最后那一行字。。。
我比较关心的是楼主这件事最后怎么处理的，她可不是没有看清。
咋说呢，希望是美好的，现实是残酷的。
stevenF童鞋，点评团的团购券如果符合退款规则，在有效期内未使用是可以退款的哦~但您的团购券已过期，无法办理退款哒！您可以查看一下偶们的用户协议哦~您多多谅解啦~
呵呵，客服精灵，你可以改口了，“在有效期内未使用是可以退款的哦”--》"在购买15天内未使用是可以退款的哦" 。 呵呵。。点评团购，你“好样”的。
现在点的团购就是这副样子。。。反正偶是手里的用完，就不团购了。。。
stevenF童鞋，点评团的团购券如果符合退款规则，在有效期内未使用是可以退款的哦~但您的团购券已过期，无法办理退款哒！您可以查看一下偶们的用户协议哦~您多多谅解啦~
我的团购券在有效期未消费，为什么打电话给客服，他不给我退款呢？？？回答我说购买15天内才能退款。你们有效期内未消费不给退款，过期未消费也不给退款，这什么规矩啊
stevenF童鞋，点评团的团购券如果符合退款规则，在有效期内未使用是可以退款的哦~但您的团购券已过期，无法办理退款哒！您可以查看一下偶们的用户协议哦~您多多谅解啦~
我的团购券在有效期未消费，为什么打电话给客服，他不给我退款呢？？？回答我说购买15天内才能退款。你们有效期内未消费不给退款，过期未消费也不给退款，这什么规矩啊
公司临时有事要出差一段时间，万一回来的时候过期了，更不能退了。
希望大众团购的客服人员能够看到。
本月一个团购券，因为完全遗忘导致过期无法使用。故申请退款。
按照之前的一次操作经验，以邮箱形式和客服人员联系即可，并且能够及时得到回复。
当时的退款方式是以返利形式：
您好！感谢您的来信！
非常抱歉！根据点评团的退款规则，如果团购券过期，小精灵也没有办法为您办理退款。（详情您可参见用户协议及常见问题）。
如果您的团购券过期后的30天内，可以以返利的形式把您的团购券金额退给您，订单号:2830989 小精灵可以为您申请。（请注意：返利是不可以提现的。）如确认办理请回复此邮件。
感谢您对我们的支持和关心，您的关注是我们发展的动力！
客服工号：001116
服务专线：400 820 5527
客服电邮：tuan@dianping.com
2011年5月22日
问题是最近这次申请退款换来的信息是：
尊敬的会员：
您好！感谢您的来信！
非常抱歉，如果您的团购券是在有效期内，并且符合退款要求的，您都是可以申请退款的，但是如您的团购券已经过期，根据点评团的规则，过期的订单是不能办理退款的，具体详情您可以查看我们的用户协议 http://www.***.com/refund，还请您以后尽早使用团购券或者在有效期内申请退款。
感谢您对我们的支持和关心，您的关注是我们发展的动力！
客服工号：0001270
服务专线：400 820 5527
客服电邮：tuan@dianping.com
网址：http://www.dianping.com
2011年09月07日
请问你们什么时候修改过用户协议呢？是否有公开信息并通知过我们这些会员呢？
于此同时在9月7日我已经回复此矛盾，并希望你们能够予以重视。
今天是9月20日，我至今没有得到你们的进一步解释。作为一名大众的老会员我在想，日趋激烈的团购市场竞争，作为第一批起家的团购网站，你们的服务不是不断的去规避自己的责任，而应该是如何更好的提供更加完善的服务。
结果客服就强调说钱是不会退的 而且她不能回答我钱去哪了
这么大的网站 竟然就是这样处理的
我会继续投诉的 315或者其他
希望有同样经历的消费者一起行动起来
维护自己的权益！！！
希望大众团购的客服人员能够看到。
本月一个团购券，因为完全遗忘导致过期无法使用。故申请退款。
按照之前的一次操作经验，以邮箱形式和客服人员联系即可，并且能够及时得到回复。
当时的退款方式是以返利形式：
您好！感谢您的来信！
非常抱歉！根据点评团的退款规则，如果团购券过期，小精灵也没有办法为您办理退款。（详情您可参见用户协议及常见问题）。
如果您的团购券过期后的30天内，可以以返利的形式把您的团购券金额退给您，订单号:2830989 小精灵可以为您申请。（请注意：返利是不可以提现的。）如确认办理请回复此邮件。
感谢您对我们的支持和关心，您的关注是我们发展的动力！
客服工号：001116
服务专线：400 820 5527
客服电邮：tuan@dianping.com
2011年5月22日
问题是最近这次申请退款换来的信息是：
尊敬的会员：
您好！感谢您的来信！
非常抱歉，如果您的团购券是在有效期内，并且符合退款要求的，您都是可以申请退款的，但是如您的团购券已经过期，根据点评团的规则，过期的订单是不能办理退款的，具体详情您可以查看我们的用户协议 http://www.***.com/refund，还请您以后尽早使用团购券或者在有效期内申请退款。
感谢您对我们的支持和关心，您的关注是我们发展的动力！
客服工号：0001270
服务专线：400 820 5527
客服电邮：tuan@dianping.com
网址：http://www.dianping.com
2011年09月07日
请问你们什么时候修改过用户协议呢？是否有公开信息并通知过我们这些会员呢？
于此同时在9月7日我已经回复此矛盾，并希望你们能够予以重视。
今天是9月20日，我至今没有得到你们的进一步解释。作为一名大众的老会员我在想，日趋激烈的团购市场竞争，作为第一批起家的团购网站，你们的服务不是不断的去规避自己的责任，而应该是如何更好的提供更加完善的服务。
结果客服就强调说钱是不会退的 而且她不能回答我钱去哪了
这么大的网站 竟然就是这样处理的
我会继续投诉的 315或者其他
希望有同样经历的消费者一起行动起来
维护自己的权益！！！
而且，点评和商家结算钱款，是根据已消费数量的，而不是页面当时的购买量。
就是说，没有消费的那部分，商家是拿不到钱的~
点评网，还一直觉得是为消费者服务的。现在整个就是黑钱吗，不是 