关于默认点评的问题

大家都知道商户下的点评有“默认点评”和非默认点评的区别（现在新的版本中，非默认点评和默认点评都统一放在“全部点评”中了）。这个现象存在好多年了，也一直为一些会员所不理解或者误解，所以我在这里统一解释一下。

第一个问题：为什么要把点评区分成“默认”和非默认呢？

大家都知道，点评是来自网络中的每一个会员的，来源非常广泛 ，其中的点评内容，从参考价值来讲，也是良莠不齐的，而且随着大众点评网影响力的扩展，不但点评的数量得到了大量的提升，点评的质量也越来越不可控了（不说那些明显炒作违规的点评，其中水贴性质的点评数量也在提升）。

而如何让广大网友看到更公正客观、更有参考价值的点评，一直是我们网站运营中最核心和最关键的一点。

为了这个目的，我们初期采用了以会员点评数为判断标准，只有高于一定点评数的会员的点评才显示出来，不到级别的会员点评被隐身了，只有自己可见。

后来，我们把这些低级别会员的点评也显示出来了（原因大家也能想到，因为级别低，并不表示其点评一定是无参考价值的，而且不显示确实打价了大家写点评的积极性，有些还产生了误解），并将点评区分为“默认点评”和“新手点评”。

这就是“默认点评”的来由－－我们的目的是使得广大网友能看到更公正客观、更有参考价值的点评。当然，这个系统后来还在进化，且听我慢慢道来。

第二个问题：默认点评的筛选标准是什么？

上面说到，刚开始出现时，“默认点评”是跟“新手点评”一起出现的，也就是说默认点评的筛选标准是会员的点评数量和贡献值。－－这个标准在相当长的时间内是相当有效的。

但是，后来随着网站业务的快速拓展，比如非美食频道的大量开拓，使得单以点评数和贡献值来判断点评的质量就显得不可行了（例如当时出现了大量公交车点评、购物window shopping之类的点评）；而且，某些行业中也出现了大量专职炒作点评的商户，比如婚纱摄影行业、美容美发行业等，这也使得点评中鱼龙混杂，让网友们对点评的信赖度开始下降。

为了解决这个问题，我们想了很多办法。在加大对这些炒作等违规点评的人工审核的基础上，我们尝试过用会员的点评数和贡献值、用点评的内容丰富程度等多种方式来作为默认点评的判断依据，但实践证明效果并不总是让人满意。

所以，从去年开始，我们集中了公司各部门中的核心精英，组建了核心项目组，结合网站多年来的实际运营经验和数据记录，根据生活服务各个行业的不同特点，历时半年开发了网站的“点评诚信系统”，而且这个系统会不断根据实际情况的变化而做出快速响应和调整，以适应网站越来越快的发展和越来越复杂的现实行业情况。

第三个问题：点评诚信系统到底是什么标准？

点评诚信系统已经上线运营一年了，当时的公告在这里：http://www.dianping.com/group/forum/topic/3128754

这里说的有些抽象，可能很多会员还是没看懂。我这里用通俗的语言再解释一下：

其实说穿了，这个新的系统从两个维度来对默认点评进行筛选：

1）会员方面：系统将不仅参考会员的点评数和贡献值，还将把会员以往的违规记录、同马甲账号的行为等因素考虑在内；

2）商户方面：系统也将对商户以往的违规记录，甚至所在城市和行业的违规记录进行考察。

更简单直白一些的讲，在新的点评诚信系统中，一般来说，星级越高的会员点评进入默认点评的概率越高，但在某些特殊情况下就算高星级的会员点评也会进入其他点评，比如某些炒作现象比较严重的商户、行业（比如婚纱影楼行业），还有极少数会员因为某些行为影响（比如参加过炒作，或者多个马甲同时点评同一商户等）就算高星级也会进不了默认。

第四个问题：没进入默认点评的几个情况

如果你的点评没有进入默认点评，那可能是因为如下原因中的一个或几个：

1。你是新人，比如贡献值不够高，或注册时间不够长－－这种情况，会随着你的贡献值和注册时间长度慢慢消失的，也就是说，你的点评以后会进入默认的。

2。你有一些不良的行为，比如：

     1）多个马甲同时点评一个商户；

     2）参加了免费体验/试吃活动，却故意不勾选“试吃点评”的选项等；

     3）你点评的该商户该时间内来自同网段的点评数过大，或总体点评频率偏离正常范畴；

     4）你之前的点评有刷分的记录，比如大量点评公交车、酒店等商户（当然正常需求除外）；

     5）你的点评被多人举报了；

     6）你之前有非诚信行为的记录，并导致在系统中的信誉度下降。

3。你所点评的这个商户信誉度不高，比如：

    1）该商户曾有刷分和刷流量的记录；

    2）该商户有过各种不诚信的点评购买行为，比如组织免费体验/试吃活动并要求打高分或不勾选“试吃点评”选项等；

    3）该商户所在分类整体的信誉度不高，比如婚纱影楼、室内装潢等类别。

当然其他还有更多的原因，不过以上几种现象是相对比较多的，如果大家遇到，请自己对照查核。

最后几个说明：

1。系统是个动态调整的系统－－实际上，我们的点评诚信系统自上线后一年内，已经对其中的规则调整过无数次了，以达到更精准的效果。

2。系统总是不完美的－－不管多智能、多复杂的系统，也不可能完美解决问题的，所以，总有一些点评没有被系统抓住，也总有一些点评被误判的，如果大家遇到这种情况，不妨多多举报，以帮助我们的系统更完美。

3。非默认点评并不代表没有参考价值－－系统挑出来的默认点评只是相对来说比较典型，而并不代表没进入默认点评的就是没有参考价值的；实际上，点评是否进入默认也是一个动态的过程，可能现在没进入，而过一段时间随着其他参数的变化就会进入了；反过来，从默认到非默认也是有的。

4。我们追求“客观公正”的价值观是不变的－－现实总是有很多变数，也总是在给我们的系统出更多的难题，我们也总是在以各种各样的方式来让网站的内容对大家更有价值，我们相信，“魔高一尺，道高一丈”－－当然，这是需要在大家的支持下！