三亚客人就餐遭遇死鱼欲投诉 雁塔卫监所值班电话无人接听
发表于 08-09-13 23:36
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9月13日19：58分，接到消费者徐先生投诉。称他陪三亚市两客人在科技路徐家庄“农家冲”吃饭，而端上来的鱼发臭，怀疑是死鱼。而店家拒不承认，也不做任何处理。为此，徐先生希望通过媒体和有关部门的监督，给消费者讨个说法，给西安要个面子。
接到投诉，我们立即与相关卫生监督和工商部门反映。可是在长达一个小时里，该店辖区的雁塔区卫生监督所值班电话85227163（西安市卫生监督所值班人员提供）始终没有人接。对此，西安市卫生监督所值班人员表示，区卫生监所值班电话应该有人值守，可能人出去了，让我们一会再打。可是在近一个小时时间里，该所值班电话始终无人接听。在这期间，我们多次联系西安市卫生监督所值班室，请值班人员帮忙联系，最终在20：58，西安市卫生监督所值班人员说已经通过西安市卫生监督所值班领导联系上了雁塔区卫生监督所值班人员，他们将尽快与投诉者取得联系。
而在这期间，徐先生电话反映该店没有悬挂工商执照和卫生许可证。为此，徐先生们欲向工商部门反映，可是12315在非工作期间，无人值班，只是电话录音。
22：27，徐先生致电表示感谢，说事情有了初步解决，雁塔区卫生监督所一个监督员到现场，只是询问投诉者有什么要求，而没有进行详细调查，未见做询问检查笔录。不过，在监督员的协调了，商家进行道歉并给予免单处理。
徐先生表示投诉此事不是为了要免单，是希望店家能为菜品卫生和服务态度负责，不要在三亚人面前丢了西安的形象。希望卫生监督部门能及时、严肃、认真对待消费者的投诉，因为食品安全无小事。通过这次投诉，他们对卫生监督部门的监督执法行为感到有点失望。
我们再次拨打雁塔区卫生监督所值班电话，还是没有人接听。
对此投诉事件，我们将在中秋节收假后进一步关注。
发表于 08-09-13 23:42
只看楼主
现在很多投诉很麻烦。吃饭时候，往往是卫生监督部门下班或放假时间，虽然按规定，各级卫生监督部门在下班后设有值班人员，可是，值班人手少，他们工作也累，这确实是个问题。
投诉对于卫生监督部门来说，可能是个小事，但对消费者来说，就不是小事了。试想，要是我们遇到此窝心事，心情也会一样的。
发表于 08-09-14 09:47
只看楼主
是今年初省卫生监督部门公布的，市民遇有食品卫生问题可拨打的地卫生部门“双节”期间值班电话投诉。
西安市卫生监督所：029－85533396渭南市卫生监督所：0913－2150011咸阳市卫生监督所：029－33550837宝鸡市卫生监督所：0917－3558700商洛市卫生监督所：0914－2869838杨凌区卫生监督所：029－87010658延安市卫生监督所：0911－2497661汉中市卫生监督所：0916－2682313铜川市卫生局卫生监督处：0919－2586805榆林市卫生监督所：0912－8103933（白）8103739（夜）安康市卫生监督所：0915－8108850（白）8998117（夜）省卫生监督所：029－82210906（白）82218825（夜）
据我们了解，西安市卫生监督所夜间值班电话为85534897
