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闲着的记叙文~记今晚的怒火~

发表于 10-12-21 22:51 只看楼主

    一向不太喜欢和服务员接触,也许是不善交际,所以不太习惯陌生人。但是今天居然会破天荒的和服务员吵起来,虽然已经过去三个小时,但思来想去还是觉得心中不平。进点评这么久了,第一次要下手删自己的点评,心里很是纠结……

    但不管怎么样,鲜元素大悦城店,从这一刻起,被我完全拉黑。

------------------------------以下为叙事,本人尽最大努力做到完全还原,不偏不倚-------------------------

刘洋(音,鲜元素大悦城店服务员):欢迎光临鲜元素!喜欢喝凉的热的给您介绍一下!

闲着到处吃(以下简称闲着):(没有看餐牌)嗯,我要一杯北海道焦糖热的带走,小杯的。

刘洋:北海道焦糖是吗?好的,一共12元。

闲着:(疑惑地掏出12元)你们现在不打折了吗?

刘洋:(收钱)现在打8折,这是折后的价格。

闲着:(很疑惑的看下餐牌)小杯不是写的12么?

刘洋:(一脸坦然)现在大杯比较合适,打完折和小杯一样价格的,更实惠啊。

闲着:(皱眉)但是大杯我喝不了,而且我也说了我要小杯。

刘洋:(皱眉)美女你看,我单子都下完了呀。

闲着:(眉头纠结,隐隐不快)但是我一开始就说得很清楚要的是小杯。

刘洋:(撇嘴,很不情愿)XX,刚才那个换小杯。

(另一个服务员:那你下完单子了?刘洋:哎呀,算了,一会别人来我再用这个单子吧)

刘洋:顾客找您的钱,4块4。

闲着:(对数学很不灵敏的头脑,赶快又算了一遍,9.6的奶茶,刚才给了12……)(推回2元硬币)你多找了。

刘洋:(刷的一下搂回硬币,一言未发)

很快,奶茶做好,摆在一旁。

刘洋:顾客,您的奶茶好了。

闲着:(伸手一拿,皱眉)服务员,我要的奶茶是热的,这个是凉的。

刘洋:(皱着眉头很不耐烦)你要的是常温的!

闲着:(火气渐渐上来了)我要的是热的!

刘洋:(咬了下牙,好像也在忍住怒火)XX,给她加热!

XX把塑封杯子用剪子捅开,转身加热,之后又在上面塑封一层,往台上一放,奶茶从没有封上的杯子溅出。

闲着:(很不耐烦)不行!

刘洋上来拿一个塑料盖往上一扣。

闲着:(终于开始生气了)我说了是要带走的,给我重弄!

刘洋:(他也生气了,把刚按上的塑料盖子啪的一摔)重给她做!

闲着:你这是什么态度?!

刘洋:我什么态度了?!不告诉她重做吗!

闲着:你在顾客面前摔摔打打给谁看呢?!

刘洋:你要常温的,又要热的,给你重做了还咋地!

闲着:我一开始就要热的,你自己记错还要赖在顾客头上?!

刘洋:你要的常温的!

闲着:我要的是热的!从你家开业,来过多少次了,还是第一次见到你这样态度的服务员!我说的很清楚北海道焦糖热的带走小杯的,你自己业务不行不从自己身上找原因,还怨别人?连找钱你都出错,居然还这样的态度!

刘洋:我愿意多找!我有钱!我就愿意给!怎么的?!你管得着吗?!

闲着:(气迷糊了,心都直突突)行!你有钱你拿来!我看你有多少?!

刘洋:晚了,现在我不给了!

闲着:(盛怒之下,看着他那张气焰嚣张脸,终于骂出了自己所能出口的最极限的词)不要脸!

刘洋:你说谁呢?!

闲着:就说你呢!

刘洋:(挽了下袖子,咬着牙)你!再敢说脏词!……

旁边服务员过去推他,又过来劝我。

闲着:(对劝架的女服务员)你们有投诉电话吗?

刘洋:有!有能耐你打!

闲着:(对女服务员)真是第一次见到这样的服务员!把投诉电话给我,以后再也不会来你们家了!

刘洋:给她!让她投诉!爱来不来!谁让你来了!

旁边的服务员倒是好像认识我,一个劲的劝,还赔不是。懦弱的闲着到底还是没有打电话,转身离去。

--------------------------------------------以上为事件经过,力争完全属实--------------------------------------

     这件事之后,其实我也很迷惑。反思了一下自己的言行,确实有不妥当的地方。

    好吧,我承认,首先,那句“不要脸”真是不应该。无论对方如何,毕竟是自己出口伤人了。本来是一再忍耐,终究还是度量有限。对于这一点,如果需要,我可以很诚恳的给他道歉。

    另外,也可能是我自己开头点餐时太过连贯,虽然语速正常,但毕竟没有停顿,给他造成了一定的困扰。但是我认为他如果没有听清楚,完全可以询问,而不是胡乱猜测。而实际上,对他的不良情绪是在一开始他自作主张的要卖给我大杯奶茶就产生了。以至于后来怒火逐渐升级,无法遏制。

    好吧好吧,我承认,我又明白了一点自己的责任~其实所有的一切可能都怪我自己,去那么“高档”的饮品吧,居然穿的这么朴素,既不时尚也不奢华,而且一点傲气都没有~让人家当成土包子开刀,真是咎由自取~

2010-12-21 22:52:08 被作者重新编辑

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发表于 10-12-21 22:56 只看该作者

发表于 10-12-21 22:57 只看该作者

需要帮忙吗?如果需要的话,咱们大家轮番投诉她,实在不行特意去店里找她的茬,就要让她发飙,然后咱在投诉她。看她老板怎么收拾她,给你好好出口气

发表于 10-12-21 23:00 只看楼主

以下是引用燃烧的易拉罐 [高一] 于10-12-21 22:56的发言

这个不是对我吧……

发表于 10-12-21 23:03 只看楼主

以下是引用Alanisalan [学龄前] 于10-12-21 22:57的发言

需要帮忙吗?如果需要的话,咱们大家轮番投诉她,实在不行特意去店里找她的茬,就要让她发飙,然后咱在投诉她。看她老板怎么收拾她,给你好好出口气


呃……其实一开始我还真想号召大家去鄙视一下他(不是她)……后来想想,做人还是厚道点~我不去就算了~

不过心里还是小龌龊的想一下:如果大家去的时候,都问一下“谁是刘洋?啊,就你啊~听说服务老差了~”

………………

嘿嘿,嘿嘿,其实我就是想想……

发表于 10-12-21 23:24 只看该作者

顶闲闲!!

 

服务性行业的确比较难做,但与顾客争吵是大忌之一,这位是没遇到不讲理的主儿,看我们闲闲好说话,瞅把咱闲闲气的!!!

 

不生气啊闲闲,咱不跟他一般见识!

发表于 10-12-21 23:27 只看该作者

不是吧。。。这么嚣张?太不讲理了吧,谁还敢去他家啊,简直令人发指!简直就是荒蛮之地的野蛮行为,哪有一点顾客服务意识啊?这家店老板居然聘用和培训出这样的员工?沈阳哪家商场居然还敢要这样的店铺进场?沈阳都是这样的店铺还能进步吗?真的就非得被某些南方人安上“夷狄之地”的标签吗??被国际耻笑吗???唉。。。失望,无奈!

2010-12-21 23:45:25 被作者重新编辑

发表于 10-12-22 00:06 只看该作者

WK,谁叫小闲过不去,我们绝不饶他,明天想办法来解决这个人(或者叫物)。

发表于 10-12-22 07:23 只看该作者

小闲妹妹…鲜元素我不爱喝… 小闲妹妹消气哈…鲜元素多难喝阿… 小闲妹妹淡定哈…走…我们茶太屋去… 小闲妹妹哦吼吼…来~柠檬q冰沙… 俺纯真的小闲妹妹竟然能说出不要脸仨字… 那当时脸不都得气红了… 不过。。。鲜元素真难喝。。。。

发表于 10-12-22 07:56 只看该作者

闲着,下次就直接他不要脸,他爱咋咋地

发表于 10-12-22 08:41 只看该作者

呵呵呵.......我们集体封杀他,为这事生气范不着。

发表于 10-12-22 09:31 只看该作者

大家每去它家必点摩卡星冰乐、避风塘奶茶看他们如何说。

发表于 10-12-22 09:59 只看该作者

直接找店长

发表于 10-12-22 10:04 只看该作者

以下是引用闲着到处吃 [初二] 于10-12-21 23:00 的发言
以下是引用燃烧的易拉罐 [高一] 于10-12-21 22:56的发言

这个不是对我吧……

肯定不是对你。。。下次我就故意要错。。。我看看他能怎么滴。。。

发表于 10-12-22 10:04 只看楼主

以下是引用晴猫儿CSI [初二] 于10-12-21 23:24的发言

顶闲闲!!

 

服务性行业的确比较难做,但与顾客争吵是大忌之一,这位是没遇到不讲理的主儿,看我们闲闲好说话,瞅把咱闲闲气的!!!

 

不生气啊闲闲,咱不跟他一般见识!


谢谢猫猫!~我已经不生气了~其实那杯奶茶还没喝完就已经不生气了,只是觉得愤愤不平罢了~到底也没投诉啥的,我咋就那么好欺负呢……

发表于 10-12-22 10:11 只看楼主

以下是引用花弄食客 [五年级] 于10-12-21 23:27的发言
不是吧。。。这么嚣张?太不讲理了吧,谁还敢去他家啊,简直令人发指!简直就是荒蛮之地的野蛮行为,哪有一点顾客服务意识啊?这家店老板居然聘用和培训出这样的员工?沈阳哪家商场居然还敢要这样的店铺进场?沈阳都是这样的店铺还能进步吗?真的就非得被某些南方人安上“夷狄之地”的标签吗??被国际耻笑吗???唉。。。失望,无奈!
此帖子已经被作者于 2010-12-21 23:45:25 编辑过


多谢花花支持~~~

不过,南方人给我们安上“夷狄之地”的标签?我不知道那个“刘洋”是哪里人,还真有可能是在我们这边招聘的~不过原来的服务员说的倒是一口流利的南方普通话,他们家也是所谓的“台湾时尚冰品总汇”~~~

发表于 10-12-22 10:12 只看该作者

还是应该投诉的

 

凡事通过正常途径解决  才有可能真正解决问题

发表于 10-12-22 10:13 只看楼主

以下是引用板砖拍火箭 [大一] 于10-12-22 00:06的发言
WK,谁叫小闲过不去,我们绝不饶他,明天想办法来解决这个人(或者叫物)。

果然是领导风范!讲话就是给力!~~~等着组织给我讨个说法……

发表于 10-12-22 10:16 只看楼主

以下是引用嘟嘟默 [初三] 于10-12-22 07:23的发言
小闲妹妹…鲜元素我不爱喝… 小闲妹妹消气哈…鲜元素多难喝阿… 小闲妹妹淡定哈…走…我们茶太屋去… 小闲妹妹哦吼吼…来~柠檬q冰沙… 俺纯真的小闲妹妹竟然能说出不要脸仨字… 那当时脸不都得气红了… 不过。。。鲜元素真难喝。。。。


默默哥哥~~~

其实我也不喜欢鲜元素了,他家的奶茶喝完口干,不知道放什么了~我就是看积点卡上还有三个空就要积满了……

还是茶太屋好~我去买那么多回团购的,他家服务员从来没有不良情绪~~~以后我们都去茶太屋~~~

发表于 10-12-22 10:22 只看楼主

以下是引用尝尝回家做 [初一] 于10-12-22 07:56的发言
闲着,下次就直接他不要脸,他爱咋咋地

我……我……我……我第一次骂人,极限了,脸都憋热了……

发表于 10-12-22 10:24 只看楼主

以下是引用不吃不知 [六年级] 于10-12-22 08:41的发言
呵呵呵.......我们集体封杀他,为这事生气范不着。

连不不都来了……我不生气了,尤其是看到大家都这么支持我~~~谢谢不不~

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