点评诚信系统将于近日全新发布～～

     大众点评网自2003年初建站以来，一直强调“独立”、“客观”的宗旨，如何保证网站点评内容的独立、客观性，给消费者提供有效的消费参考而不断努力。几年来，我们也逐步形成了十分严格的编辑规范，先利用一套先进的技术手段进行过滤，然后再根据规则进行各个环节的人工查验。但是，随着网站的飞速发展，点评数量也在以几何级增长。作为国内最大的城市生活消费指南网站，大众点评网已覆盖全国300多个大中城市、70万家商户和1300万份点评，每月的独立访问IP达到1600万。每天要对数万甚至数十万的点评进行审核，如何来保证每一个点评都是消费者的真实体验似乎并不容易。与此同时，有些会员为了追求点评数量等个人目的而产生的过短点评、抄袭点评，还有个别商户投机取巧，人为炒作点评，甚至一些灰色中介公司开始以“点评炒作”为谋利点，使得编辑人员对于点评管理工作变得更加艰巨（如下面的截图就是我们观察到的案例之一）。

       如何让消费者不断得到更有效的网络点评去进行消费参考，成为网站急需解决的问题。

      在这样的情况下，我们集合了公司多个部门组建重点项目组，根据网站多年的实际运营经验及数据记录，摸索了生活服务行业不同特点，采用了各种先进的互联网技术，历时半年对网络点评诚信技术系统做了重要的升级。这套诚信系统将以“商户客观指数”和“会员信誉度”为核心，希望通过不断地完善技术算法，排除人为因素，更加严谨、科学进行网络点评平台的管理，从而打造更加合理、纯净网络平台，力求保证第三方点评平台的独立客观性，提高网络点评的可参考性。

       这套新的诚信系统将以技术算法完全代替人工编辑，不仅更加严谨、科学，而且能够自动发现和适应很多新的数据异动，也可以加快以后对系统的持续优化速度，力求不断改善该平台的点评的实用性和可参考性。其中，“商户客观指数”和“会员信誉度”是这个系统的核心指标。

       所谓“商户客观指数”是综合网站收录的每个商户“所在城市、所属行业、流量来源/分布、自身炒作情况、是否被他人恶意炒作、点评用户的地域/等级/数量分布、被举报情况等多种衡量标准作为系统自动计算一个参数。

       每个会员也有自己的“信誉度”，根据综合考虑每个会员在网站上留下的痕迹（浏览/点评/上传图片/发帖等）、被举报情况、各类违规情况等多种衡量标准，信誉度不同的会员的点评会对商户的评分和等级计算产生不同影响。

       这两个指标与网站其他一些因素结合起来形成的算法最终会影响到商户默认点评的显示数量、商户相关评分及网站排行。

       这套新系统上线后将会对原有的点评平台上商户评分计算及点评分类产生一些影响。庞大的点评内容经过这个系统算法过滤，自动挑选参考性比较强的点评内容在"默认点评"中显示。呈现到网站上，新系统的实施将会使不少商户的评分有一个上升或是下降的微调，而部分商户的默认点评数量也可能有一些变化。

       总的来说，随着网站的影响力愈来愈大，大众点评网如何保持第三方平台的独立、客观性，提高网络点评的可参考性，在外围环境上似乎将面临更大的挑战。各个行业的内容在不断扩展，而其消费特点不同，行业市场结构也不同，再加之消费趋势不断变化等因素，对于网站的工作要求更高；与此同时，利益驱动下的各种灰色中介公司的出现，不断针对点评网站机制、技术算法的专向研究，使得我们也要不断根据实际情况加快自己技术系统的更新速度，真正达到魔高一尺，道高一丈的反破解斗争。

        在这个过程中，我们非常感谢广大热心会员一直积极的举报和反馈了大量的违规点评，为我们的系统提供了大量的素材。同时，我们也希望广大tx们能继续积极的参与点评的举报“不当内容”和反馈，这是我们系统不断改进的基础（不过今后举报的点评也将有很大一部分会通过算法来控制的，所以可能将无法象以前一样在第一时间给大家立刻的反馈，还望大家理解）。相信随着我们的共同努力，大众点评网将会为广大会员呈现更加客观、独立的消费指南内容～～

       系统将于近日上线，敬请大家关注！

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更新：新系统已于2010年8月2日上线，请大家看这里的说明：http://www.dianping.com/group/forum/topic/3128754