上海站
发表新帖
1 2 3 下一页
去第 跳转 页码错误
帖子头图

【求围观】“穷”住酒店和“富”住酒店大差异!价值观和人生观の大颠覆!

回复:163 人气:3335
发表于 17-11-04 12:25 只看楼主 | 举报
今天小狮子来讲讲自己酒店发生的事情了。
话说,来住酒店的,特别是像我们酱紫五星级酒店的人,基本上都是比较有钱的人。
当然了,这是基于房费是自己支付的情况
如果是公司支付的,就要看他们的职位等级了,开发票的通常是要回去报销的,百分之九十只是因为公司和我们有合约,房价比较便宜或者就近安排而已,真正的有钱人是掏了钱也不需要发票的,这才是牛逼的~

最LOW的是因为附近便宜的酒店订不到,然后买了机票又没办法退,最后不得已住进来的,那就是最可怕的穷的那种了,这种人非常难搞!

 

小狮子家的酒店绝大多数都是歪果仁,我们Manager经常和我说,叫我对中国人好点,其实我本身并没有刻意的区别对待,只是中国人通常难搞,和你蛮不讲理,要这要那,还永恒的不满足,实在不是我要区别对待啊~

  

个么,这住进来的就此分为“穷”住酒店“富”住酒店两种,两者的价值观和人生观是完全不相同的,让小狮子给大家讲讲,如何千奇百怪~


                               


“穷”住酒店
先讲讲第一种
话说这人一穷啊,各种刁难都有,除非真的心理素质很好的,这种人还是处于比较少数的,大多数穷的,都心理素质不好,所以他会觉得如果花了那么多钱住进来,必须要值回票价才行,因此就有了这百般奇葩的举动。

           


1. 入住时:
第一问:可以免费升级吗?可以楼层高点吗?
付了1000元一晚的价格住进来,这必须要值回票价!
所以最好是再升个级,房间越大越好,楼层越高越好~ 
房间大可以理解,但是小狮子一直对楼层不能理解,很多人认为楼层高景观好,可以登高远望,可是小狮子一直觉得只有乡巴佬才酱紫喜欢高楼层~ 怎的高楼层就是高大上吗?我觉得并不是~ 虽然总统套房通常都在顶层,但是除此之外的楼层基本没差异,反而越高空气越稀薄,如果出了点事儿,万一火灾什么的,你逃下来都难~
认同小狮子观点的请举手~
总之,我觉得楼层越高越好,这种话根本就是乡巴佬的想法而已。

第二问:我想办你们会员,有没有会员价或者打折?
好的吧,大多数的地方现在都有会员制,唯独我家酒店木有打折的概念~
我家的会员卡只是用来积分,积分很久之后,也只能换换免费接送机而已,打折是永恒木有的项目,HQ牛逼啊,不流行打折的~ 最多给你免费市内电话和洗衣打折,房价永远都在1000元一晚以上~
有一次有个女的上来就说“我去别的酒店都用力给我推销会员卡,说有房费打折之类的,你们家怎么优惠的?怎么你们都不推销呢?”
姐姐,这就是五星级酒店和三四星的区别好吗?真没sense~
你还指望人家扒着你不放吗?呵呵哒~


2. 入住后:
住进去之后,可能他会对房间的格局百般不满意,搞了半天折腾你之后,就想要个免费升级或者减免一些房价之类的,酱紫的话,怪事就不断了。

第一怪:不停嫌弃房间
有一次,就是前阵子国庆节那阵子,一对外地小夫妻来住我家酒店,然后一连换了四间房间,搞死我和另一个哥哥。
第一间说房间形状不正,因为房间不是正方形的,好的给你换,然后说房间楼层还是太低了,好的再给你换,换高了之后说太高了,宝宝恐高(我去,宝宝还在襁褓里,咋滴能看到窗外?! )好的再给你换,又说那个厨房在客厅旁边,做饭的时候烟会呛到宝宝,最后个么你要拿能呢?她说“我还是换回第一间我看的房间吧”
我和哥哥两个人当场吐血~ 你妈搞了四间,你又换回第一间?
最后我俩气氛不堪,她还说“因为我们后续可能要长住”
结果么我一看系统,你妈你就订了一天好吗,还什么后续?!真是肠子都疼了~~~~~~~~~~~~~~
这一早上一个多小时就搞她俩了,结果还给投诉,说我搭班的哥哥态度不好,最后给不耐烦了
你说碰到你酱紫的,能不会不耐烦吗?将心比心好吗?!你来前台试试,我来给你搞四间房间换换?

第二怪:挑毛病要好处或者减房价
这种人就是住是住进去了,但是会给你搞怪
如果住几天,可能第二天发作,如果住一天,就是退房的时候给你发作
说隔壁太吵,你们隔音太差;说楼上的小孩纸跑来跑去晚上折腾他不能睡觉;说晚上水管有流水的声音,夜不能寐,这些其实都不算大事儿,因为我们的隔音其实没那么差,一听就是借口,除非你真的神经衰弱!~
最恶心的是这事儿是她自己故意整的,那就是最可恶的了。
什么地上有一根头发,床单上有血迹,杯子没洗干净,诸如此类的,一开始小狮子以为真的有酱紫的事情,到后来据说很多客人都自己弄上去的,然后故意问酒店要说法,最后其实你给他减免房价或者送个水果篮就可以轻松搞定,那就肯定是自己故意的了,这种人真的很***。
更闹心的是有一次有个客人硬把一个非血迹的污渍说成是血迹,我们和他解释说那只是一个洗不掉的污渍不是血迹,她一直不依不饶,最后给她免了很多房费才安抚了,真是要命~ 你这眼睛是有病吧,根本是黄色不是红色啊,这也真是晕了~
最恶心的是有一次有个女的,说我们阿姨把她很贵重的东西当垃圾丢掉了,话说丢错东西确实有,有的阿姨会把客人的隐形眼镜盖子当做汽水瓶盖子丢掉,这倒是有的,但是她说一大包,这就尴尬了~  于是我们摄像头找啊,果然阿姨那天是有拿她说的一个大袋子出去,但是阿姨说那是垃圾啊,然后这女的不依不饶,说里面都是她的化妆品,而且列了一个清单说有一万多元人民币的化妆品。我们当时就傻眼了,这个阿姨是好几天睡不着觉啊,阿姨才多少工资啊,这下去就晕了!赔不起啊!
于是小狮子一开始很体谅她,如果随身的化妆品都给丢了,用都没的用,那作为一个女生而言的确是很可怜的,于是小狮子出于万般好心,家里拿了很多化妆品给她用,你想,这脸总要洗的,卸妆也要卸的,精华可以不要,面霜总要有一个的,然后身体乳总是要的,于是零零碎碎也拿了家里没有一千也有八百元左右的高档护肤品给她用,于是她的心情总算好一些了,这女的一共住10天。
个么于是接下来来搞她的赔偿了,一看这张清单,客房部经理就觉着不对了,三瓶潘婷的洗发水和护发露,这六瓶足够撑满她这个袋子了,还不说其他其他一整张A4纸写满的东西,一共52件,怎么可能?想想也不可能啊,52件东西,一个比A4纸大一点点的纸袋子,你觉得可能吗?除非都是小样?????
于是个么就试探性的问问她是不是自己记错了,放在别的旅行箱里没看到(小狮子好不容易找了这个说法,让她比较不尴尬),这句话一说她就激动了~ “这是怀疑我吗?我之前还住了其他酒店,这包东西一直拿进拿出谁谁都知道我随身带着这些的~~~BA BA BA” 在大堂一顿吵闹之后,急着出门了,说晚点回来再说
结果据说凌晨回来的,之后几天也没上班,她也没找我,也没提
到现在已经一个月左右了,人也已经走了,经理问起赔偿的事情,竟然没了下文,他们说她大概已经满足我给她的那些东西,最后房费一共减免了两千元,还送了大概价值两千元的餐券给她,就酱紫默默走了~
你说这不是闹事儿吗?如果真的给你丢了一万多元,这点东西能满足你吗?
但是最终,大家说她根本就是故意狮子大开口的说法和事实真真切切伤了小狮子的心,因为我当初有多体谅她的不方便和处境才 贡献了自己家里的库存保养品给她,搞到最后竟然是个骗局?!
最后想想算了,能用钱解决的事情都不算事儿,事情没闹大就好了,能解决就好了。
不过自那以后,客房部那个态度超级无敌差的主管突然对小狮子特别特别好、特别特别温柔,因为我解决他们原本可能要赔偿一万多元的大事儿,客人拍拍屁股走了,整个过程烦的只有我,他们的阿姨最后一点事儿都没有~~~~~~~~~~~~
那个女的走了的第二天,她竟然超级肉麻的喊了我的名字,这一天我都觉着我好冷~~~~~~≧▽≦
这算是最牛逼的一个女客人了,至今为止



3. 退房时:
退房时候发生的事情通常就是拿了你房间的东西
我们免费可以给你拿的当然了是有,比如洗发水、沐浴露、身体乳、肥皂、一次性牙膏牙刷之类的,包括一次性拖鞋,OK,你愿意拿多少拿多少
但是有些不能拿的东西你别拿啊~
他们会把你的洗衣袋拿走,伞拿走,调羹拿走,还有甚者把你家的浴袍和浴巾拿走
有一次有阿姨打扫房间的时候看到客人把浴巾和浴袍放在自己的行李箱里,露出来一个边边或者角,很明显,而且房间的浴巾和浴袍确实不见了,个么咋办,只能退房的时候问问,客人硬说没有,你也不能要求查她的行李啊,只能算了,这种人真的是.....无语了!
后来他们说上海还好,据说无锡分店有人把整套餐具装了行李箱带走,这么夸张?!!!幸好上海没有发生酱紫的事情,我去!



“富”住酒店
说完“穷”的,我们讲讲“富”的
相比之下,这就比较好搞了
只要你不是来炫富就好
炫富的那种,就只是趁一时口舌之快,这种人也就算了,听听过也就酱紫了,至少他不会给你搞事情,无所谓啦
好的“富”人就是非常好搞,万般都可以那种~
                     

“您对楼层有什么要求吗?”
“没关系,高点低点都可以,只要房间安静就可以了”
(人家的要求多合理,你是来休息的,自然只要安静就可以了,高点低点,你睡了一夜能看一夜的风景吗?

“退房时候需要开发票吗?”
“不用,我自己付,不开了”
(一听就是有钱人~ 赞!)

然后拿行李的时候还给行李员小费
碰到点大小事儿,他都说没关系,无所谓,这种客人真心是好
态度也好,笑容也好,和他说话整个人都舒服了

没有其他的好说了,因为都好啊,没事儿发生啊~
  

                                            你说这人和人咋那么大区别呢
                      “穷”住酒店和“富”住酒店,真的是太大的差别了
                                      人的价值观和人生观根本大颠覆

2017-11-15 17:54:32 被作者重新编辑

全部回帖
发表于 17-11-04 13:06 只看该作者 | |

关键看素质

发表于 17-11-04 15:16 只看该作者 | |

素质啊,要3代才能培养出好素质。

发表于 17-11-04 16:50 只看该作者 | |

我感觉我也是“穷”住的,但是我也不要开票,因为的确是自己付的,没人报销,而且也不搞事情。唯一的区别就是我不给小费,哈哈哈

  • 妖精狮子 : 那还算可以的 你这样的我们很欢迎 不开发票省事儿啊 小费反正不给前台 都是给行李员的 我不会说你的 哈哈哈
    2017-11-05 00:48 回复
  • killza : 哈,我和你完全一样
    2017-11-14 13:05 回复
发表于 17-11-04 19:39 只看该作者 | |

穷人……路过……

  • 妖精狮子 : 其实这正的有钱人没多少 但是素质真的是关键 看不惯一上来就问“有木有免费升级”这种话 这辈子没住过好的酒店一样
    2017-11-05 00:49 回复
  • 莫竹汐丶 回复 妖精狮子 : 一般定啥住啥,我是不会去主动问的。哈哈
    2017-11-07 12:16 回复
发表于 17-11-04 20:45 只看该作者 | |

穷住 不要发票 喜欢高层 安静无烟房 无需服务

查看更多回复
发表于 17-11-04 20:51 只看该作者 | |

关键还是人的素质。和有没有钱我觉得区别不大。

发表于 17-11-05 00:01 只看该作者 | |

额,乡巴佬要楼层高无烟房的路过…发票没开过,服务只要每天打扫卫生间就可以,床铺我可以自己铺…

  • 妖精狮子 : 亲故啊 床你不能自己铺的 那床好大的说 而且你就算要铺 也要我们给你一新的床单不是吗?其实也没差
    2017-11-05 00:47 回复
  • 缺心眼有时也是错 回复 妖精狮子 : 其实我倒喜欢自己铺,感觉别人打扫好卫生已经蛮辛苦了,而且我习惯性起来就铺好了。去三亚那个床好高,我自己都是爬上爬下的,打扫得阿姨肯定是爬在上面铺床的,想想强迫症上身感觉浑身都不好了…
    2017-11-05 18:32 回复
  • 妖精狮子 回复 缺心眼有时也是错 : 你这样的欢迎来!我跪拜你!哈哈哈
    2017-11-05 22:43 回复
发表于 17-11-05 00:54 只看楼主 | |

多谢楼上各位的大粒支持!

发表于 17-11-05 13:53 只看该作者 | |

我真是太好说话的住客了,只要安静,几乎不要额外服务

  • 妖精狮子 : 是的 你这样的要求的真的很少见!碰到这样的 我们真是谢天谢地 感觉前两天肯定是做了什么大好事了 真心的
    2017-11-05 22:43 回复
发表于 17-11-05 16:40 只看该作者 | |

自己还陪上化妆品了

  • 妖精狮子 : 是的~ 我也是醉了~ 我经常送客人一堆东西只是为了解决一些投诉 安抚一些客人
    2017-11-05 22:44 回复
  • 妖精狮子 : 老板才不会管你用什么方法 他很简单 你处理了投诉就是应该的 处理不好就是你能力不到位
    2017-11-05 22:44 回复
发表于 17-11-06 09:35 只看该作者 | |

我只要床舒服就可以了。。。。

发表于 17-11-06 09:48 只看该作者 | |

那些拿睡袍的真是太奇葩了,怎么不把床单,枕头一起抱回家呢

  • 妖精狮子 : 因为浴袍比较实用啊 我只能这么说 呵呵 床单可能拿回去尺寸不对不能用吧 你觉得我的想法是不是正确 哈哈
    2017-11-06 22:53 回复
发表于 17-11-06 09:55 只看该作者 | |

为什么不能查行李箱,不能报警吗?快捷酒店里面好像拿了不能拿的东西都会要求打开行李的

发表于 17-11-06 11:58 只看该作者 | |

我要求有一扇窗户能开窗透气,要有冲淋房(不要浴缸)。。

 

那个拿走浴袍和浴巾的。。。突然脑子里幻想一个场景,家里橱里有一隔堆满了浴巾和浴袍。。

  • 妖精狮子 : 我们酒店每间房间多有窗子的
    2017-11-06 22:53 回复
  • 妖精狮子 : 哈哈哈 这种拿浴巾浴袍的真的是奇葩 老实说这东西一个客人用一次就算洗心里也觉得不是干净的 干嘛拿回去 真是受不了
    2017-11-06 22:54 回复
发表于 17-11-06 13:03 只看该作者 | |

穷就住快捷酒店呗

发表于 17-11-06 14:18 只看该作者 | |

只住过3次五星酒店的穷人漂过,只要求房间带窗安静。无别的要求。更不会刁难前台。也不会付小费

  • 妖精狮子 : 五星级基本都有窗的 这一点不会担心 不刁难就谢天谢地了 小费从来和前台无关 我也不关心 哈哈哈
    2017-11-06 22:55 回复
发表于 17-11-06 14:32 只看该作者 | |

我是穷人,但是我住酒店向来很安份

发表于 17-11-06 15:20 只看该作者 | |

那个洗衣袋不能拿么?我每次都拿来装自己的脏衣服带回去。。。。。。

 

很多酒店会给小朋友送东西,很有意思的。一般都是毛绒挂件,有的还是手工的。

但是,starwood是多么的喜欢送房卡啊,每次看见我女儿拿着房卡去退房都说:小朋友,房卡送给你了。

我说:要一张就可以了。

酒店说:两张都拿着吧!

其实我根本就不想要这个房卡,难道集齐了打80分么?

查看更多回复
发表于 17-11-06 16:37 只看该作者 | |

发表于 17-11-06 21:17 只看该作者 | |

我出去住酒店什么的也是挺和谐的

 

如果真的是酒店的问题也不会考虑到便宜房费 就是顶多送送餐券这样子吧

  • 妖精狮子 : 你真好!!!!!真心!!!我们每次都送一两百的水果篮 明知道吃不掉还是照样送 样子好看啊 但是客人有的好说话有的不行 ╮(╯▽╰)╭ 闹心啊
    2017-11-06 22:56 回复
  • 0绿沙0 : 穷人,一般不住五星级,哈哈
    2017-11-07 09:04 回复
  • 妖精狮子 回复 0绿沙0 : 呵呵 五星级也有打折的时候啦 有时候订不到酒店不是一样要去住 呵呵
    2017-11-07 19:04 回复
  • 0绿沙0 回复 妖精狮子 : 一般都提前订的
    2017-11-07 19:49 回复
  • 妖精狮子 回复 0绿沙0 : 是啊 但总有临时的状况 我们这里很多人都是订不到 临时到我们酒店住的
    2017-11-12 01:27 回复
查看更多回复