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听说评价诚信分来啦?你想知道的都在这里!

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发表于 17-09-27 16:01 只看楼主 | 举报

亲爱的商户们,美团点评在2017年9月26日公示了《美团点评网商户诚信公约及管理办法》更新规则,并将在2017年10月25日正式上线。

其中修改了对商户处罚的原有罚则,引入商户评价诚信分制度,通过商户评价诚信分代表商户在美团大众点评网上的诚信现状。商户发生违规行为后,将扣以一定评价诚信分值。扣分累计后,将采取节点处罚。

对于这项新规定,究竟有何变化又有何影响呢?小编特地为大家整理了一些常见问题,帮助大家更快了解评价诚信分!

1、为什么要有诚信分?

1)为完善对商户违规行为的管控,为诚信商户提供健康良好的平台环境,为给用户提供真实、客观的评论和商户信息作为消费参考,美团点评网提出了《美团点评网商户诚信公约及管理办法》。


2)而为了让商户能够更好的关注自己的诚信状态,同时也将原有的处罚透明化,正面引导商户,此次特别引入诚信分的展示方式描述商户在平台的诚信状态。

2、我一共有多少诚信分?我在美团平台和点评平台的诚信分是共享的吗?

(1)如商户无炒作违规作弊记录,则商户在美团平台和点评平台的诚信分均为满分:12分。

(2)商户在美团平台和点评平台的诚信分是相互独立的,在美团平台的违规行为仅会扣除美团平台的诚信分,点评平台同理。

3、我在哪里可以查看我当前的诚信分?

(1)餐饮商户可以登录【开店宝】app,通过点击“诚信分变动通知”右下角的【查看详情】按键进入诚信分查询页面查看诚信分现状及变化详情;


 

或者打开开店宝->点击底部导航栏“我的”->点击“诚信中心”进入




(2)非餐饮商户可以登录【点评管家】app,通过点击“诚信分变动通知”下面的【查看详情】按键进入诚信分查询页面查看诚信分现状及变化详情。(如图所示)

或者打开点评管家->点击底部导航栏“我的”->点击“诚信中心”进入


下图圆圈中间的数字就是店铺诚信分啦!可以选择平台(美团或大众点评)、门店查看哦!



4、哪些行为会扣除诚信分?每类行为扣除的分数一样吗?

如商户违反了遵守《美团大众点评网商户诚信公约及管理办法》的承诺及保证,美团点评有权扣除商户的诚信分,扣分细则如下:

5、累计扣除的分值和处罚节点的关系是什么呢?

在每次违规扣分后,系统会对当前商户诚信分进行计算;如【当前次违规扣分】满足了处罚条件则会依据处罚规则对商户进行处罚,细则如下:

6、被扣除的诚信分会恢复吗?

(1)诚信分会在每个自然年最后一天0点完成分数重置:即所有商户的诚信分都会恢复至满分12分。

(2)商户可以针对有异议的扣分项进行申诉,在申诉成功后,系统会恢复申诉成功的分数。

7、我对扣分有异议,如何申诉?申诉有效期是多久?

如果商户对扣分项有异议,可在系统发出商户炒作违规扣分通知之时起【3个工作日】内通过 trust.dianping.com,提交相应凭证进行申诉。


8、商户的历史违规行为如何处理,为什么我的初始分数不是满分12分?

基于诚信原则的一致性及连续性的考虑,平台会将2017年7月1日0点至2017年10月16日0点期间的违规记录转换为扣分项目,细则如下:



注:历史违规项目转换的扣分仅影响商户上线时的初始分数及累计扣分总值,不会产生商户处罚。

2017-11-08 16:16:20 被作者重新编辑

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发表于 17-09-27 16:09 只看该作者 | |

越来越规范了,顶。

2017-09-27 16:10:01 被作者重新编辑

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