大众点评网用户诚信公约及违规行为处理流程

       自“我点评、我诚信”活动及会员诚信自律公约的讨论推出以来，得到了广大会员的关注，收到很多精彩建议。在此真诚感谢大家的热忱支持！

       大众点评网在大家的陪伴、支持下，已经走过了数个春秋。如大家所见，我们一直恪守“公正客观”原则，真心爱护着每一位用户，维护我们共同的和谐家园。点评网也需要大家的共同守护，我们将与大家风雨同舟，全力打造最可靠的消费指南平台！

       我们拟定了《大众点评网用户诚信公约》 ，此公约已经补充入用户服务条款，呼吁广大DPer诚信点评、真实点评：

作为大众点评网会员，我自主维护：
1、维护点评真实性，提倡高质量体验点评
2、抵制商户炒作，看到不良信息及时向大众点评网诚信组举报

作为大众点评网会员，我将远离以下行为：
1、利用点评会员身份要求特权（如：不需要排队，特殊待遇等）
2、为获得利益，参与或组织撰写及发布虚假点评或修改点评
3、散布谣言、夸大或捏造事实，对被评价人进行语言攻击、辱骂的过激行为

大众点评网认定的用户严重违规行为有：
1、炒作商户，并向商户收取费用
2、利用点评网平台中的身份，向商户索要超出正常范围的折扣或优惠（如高折扣或免单等），或获得其他不当利益

3、以盈利为目的组织或参加会员聚会，赚取会员差价或商家回扣

4、进行其他影响点评公正性、干扰网站秩序的违规行为

       请大家自觉维护点评网诚信点评的纯净空间，杜绝一切炒作行为。我们将根据用户举报及我们所了解到相关的情况，认真严格审核。
 
       视情节轻重和具体情况，网站将对有严重违规或有违规重大嫌疑的账号做出但不限于如下的处理：
      一、首次违规操作者，违规信息将作屏蔽，视情节轻重发出警告；
      二、经警告仍有违规行为的账号，将清除其所有点评、图片，取消点评星级、社区等级，屏蔽其发布的涉及商业性炒作的部落帖或部落，永久屏蔽账号；
      三、被处理的用户可以注册新账号重新使用网站功能，但不得发布与原账号一致、雷同的点评和图片信息。
      四、如新账号继续发现有违规操作，将做违规账号处理，同时列入黑名单，谢绝再次使用网站一切功能。

非常感谢广大会员对我们的理解和支持。我们邀请广大朋友们同我们一起，共同努力，维护点评网的信息环境，打造最值得消费者信赖的网络家园。

我们也将继续接受大家的各类反馈和意见，违规行为举报邮箱：trust@dianping.com