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注意啦,一个潜规则即将被颠覆!!

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注意啦,一个潜规则即将被颠覆!!

发表于2017-06-27 12:12:25

为了维护点评世界的正义与和谐~~我们将为您揭秘行业“潜规则”—诱导好评!

 


您去店里吃饭,有没有遇到过写好评商家就送菜的情况?

无论是送菜、送礼或者是打折、升级服务等,这类利益诱导方式,其实都是商户快速积累好评的“潜规则”。

 

类似于:“进店写好评,消费立享8折优惠! ”“参与大众点评,写好评就送指定菜品”等营销方式~

这类诱导好评,都是商家与会员进行利益交换得来的。会员受到商家制约,商家最终一定可以获得好评,而非会员的真实感受,并且商家不会主动告知平台会员此类评价的实际来源。

 

为了坚持点评平台原则,杜绝虚假评论,促进消费者正常判断,维护合法权益,美团点评已经开始坚决抵制商户诱导好评类行为。

 

但是,本身一个愿打一个愿挨的行为,诱导好评到底影响了什么?小编来为您解答!

 

一、干扰线上用户的消费决策

 

利益诱导活动的评论基本全为5星,活动期间的评价的平均分比普通评价的平均分高了0.5星以上,无法反映商家日常的服务品质,扰乱了消费决策和用户对商家星级的信赖。

 

 

试想看,你是不是也有过做了半天攻略,满心期待去到高星级商户缺大失所望,品质和服务一塌糊涂?可能就是诱导好评在捣乱!


二、影响评价内容的参考性和可信度

很多诱导好评都是清一色写某某号服务员好的评论,引起线上用户对评价客观性的质疑。





6262..你也一定不由地犯嘀咕,这个服务员能有多好?这家店满目的好评还靠不靠谱?


三、影响大众点评公信力和用户信任度

久而久之,不论是亲身经历的线下用户,受到虚假评论影响的线上用户,都很难不怀疑平台上的好评获取渠道,质疑我们平台的星级和评价的客观性。哪里又还有真实可信的商户信息呢?

 

为了避免这一系列恶劣影响,我们一鼓作气,决定和商户诱导行为作战到底,出台一系列的规范政策,维护平台大多数用户的利益!!


作战第一招

提前提醒用户,避免参与。

用户在进入存在违规利益诱导活动的商户点评页时,会提醒用户:您评价的xx商家可能正在进行利益诱导好评活动,请不要参与。


作战第二招

置底诱导好评,避免误导。

违规利益诱导活动的商户的相关点评,全部作为无效点评,置底处理。


战第三招

严厉处罚商户,避免累犯。

平台依据《商户诚信公约》条例针对存在利益诱导好评并造成恶劣影响的商户进行警告、清零星级、违规公示等一系列严格处罚。


 

通过这一系列动作,大众点评将抵制“诱导好评”这类灰色地带的营销手段,持续引导商家坚守从业初衷,规范商户和行业标准,让真正高质量、有内涵的产品黏住消费者,对市场起到一个良性引导。 

 

2017-08-28 11:30:24 被作者重新编辑
精彩回帖
  • 支持,但别人恶意攻击的差评你会给我一个什么样的处理呢?请问宝宝
    • 团购单是商户自己刷单炒作的,是个虚假的团购。 商户不接待团购,于是写了差评,差评还被系统恶意擅自删除——系统收了商户的钱就帮商户炒作,这个怎么说?!
      • 很多点评图片、文字都跟店铺无关的,都不知道该怎么举报,有时候举报了都没用
        • 我也曾经写过某个商家的差评,但是系统不上传,有时候真实的点评不被重视
          • 现在习惯先看差评
            • 坚决支持。但要防止误判哦。
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              • 坚决支持。但要防止误判哦。
                • 支持
                  • 团购单是商户自己刷单炒作的,是个虚假的团购。 商户不接待团购,于是写了差评,差评还被系统恶意擅自删除——系统收了商户的钱就帮商户炒作,这个怎么说?!
                    • 我也曾经写过某个商家的差评,但是系统不上传,有时候真实的点评不被重视
                      • 支持.不做假
                        • 现在网页端 只有点评默认排序的前10条 (前十条基本上是好评)没有最新评论选项了
                          • 现在要查看更多的点评 需要点击右下角很小的更多点评 而且点出来的用户体验非常差,强烈建议pm考虑再把最新点评的选项加入店铺首页!而且请不要将某用户对某一家店的多条点评只显示一条!以前的重复点评叠加不是很好吗!
                            • 当商户首页只显示默认点评的时候 就显得 点评是故意只把好的点评给大家看的
                              • 支持
                                • 现在习惯先看差评
                                    • 支持
                                      • 这样办事就是楷模的范本!
                                        • 寫的評論都是實事求是,因為有一次給了商家4克星,商家一再致電要我改五星,說他們不滿五星會罰款,要麼改五星要麼就把我寫的評論全部刪除,我一氣之下全刪了,就算你技術再高,以後不會再去,
                                          • 坚决支持,让某些无良商家曝光。让他们明白诚信经营才是根本
                                            • 为了吃货的幸福必须抵制啊~~
                                              • 早该放大招
                                                • 很多点评图片、文字都跟店铺无关的,都不知道该怎么举报,有时候举报了都没用
                                                  • 支持,但别人恶意攻击的差评你会给我一个什么样的处理呢?请问宝宝
                                                    • 太多了 特别是洗浴桑拿 指压按摩一类的
                                                      只看楼主
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