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點評被屏蔽,客服完全沒有任何解決方法,因為客服可能已經被系統控制了思想了。

回复:54 人气:3802
发表于 17-05-22 00:08 只看楼主 | 举报
當用戶在使用大眾點評碰到問題時,用戶其實都不會第一時間選擇諮詢客服,因為問客服總是一問三不知,問了只會出現越多問題,越問越氣,問題最終也只會交回給用戶,客服根本沒有真正提供處理方法。

而大眾點評客服無論什麼情況下都只會百分百覺得系統完全沒有錯的可能性,如果有錯也只會是用戶問題,但這系統真的能做到《公平》《公正》《公開》嗎?隨便一樣都做不到,我們用戶只知道是系統,但對這所謂的系統根本一無所知。

其實這系統問題非常多,包括地圖定位經常錯誤,報錯不通過,分享霸王餐沒有霸氣值,同一間商戶被偷圖或上傳多次相同圖片都能通過,抄襲百度內容上傳點評為何不算抄襲等等問題,如果這系統沒有問題,這些問題就不會經常有用戶上傳社區,甚至很多用戶應該也不明白為何簽到也要顯示在好友去哪,有用嗎?根本完全沒有意義。

而我從5.6日不見手機開始,在5.7日之後的所有點評基本上都會大概在48小時內被系統屏蔽,只能自己看到這些被屏蔽的點評,而其他用戶是看不到的,5.7日起,除了霸王餐點評外,基本上全部辛辛苦苦所寫的點評都是這樣,所以問題不解決的話,我要維持vip資格就必須要每月至少中4次霸王餐,因為無論我寫多少點評也沒有用,結果都會大概在48小時內被屏蔽,當中包括消費點評,向客服反映無數次就像機器人一樣說被系統判定為沒有參考價值的點評而被弱化(這情況在社區全國各地都有很多用戶上傳),當反問客服為何15至20字的水軍就不屏蔽,是不是這種就是大眾點評所謂非常有參考價值的點評呢?任何回應的客服都會說系統判定,如果系統真的沒有問題,為何從去年12.3日至今都有其他用戶上傳社區說一直被屏蔽點評,我相信這些上傳社區的都是真正使用者,而我這情況每次都發生在我不見手機之後,所謂的不同設備或多個設備登陸更是存在問題,因為很多用戶都會同時用手機和電腦寫點評,那不就是登陸不同設備嗎?電腦更可能是全家使用,那就更可能同一設備登陸多個賬號,手機不見了我也沒有辦法找回,當登陸新手機就變成不同設置,但手機不見了,之前的手機就算沒有電也計算在登陸中,其實本身大眾點評這系統就存在很多問題,為何大眾點評不可以像微信一樣登陸後就會自動退出之前所登陸的設備呢?如果要真正做到單一設備登陸可以參考愛搶購,而每個人都有可能更換手機或不見手機,所以也會有可能碰到這情況,幸運的就沒被那垃圾系統選中被屏蔽,我絕對相信人會犯錯,更何況是人製造出來的系統,但大眾點評的所謂客服就反被系統控制,所以我有理由相信回應我們的都是大眾點評系統做出來的機器人而不是真正的人類,我們使用者需要的是解決辦法而不是忽悠,客服如果真是人的話就應該給我們用戶真正交待清楚,不是什麽都推到系統判定,這只是機器人的做法。


2017-07-20 19:51:02 被作者重新编辑

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发表于 17-05-22 00:10 只看该作者 | |

支持楼主!

发表于 17-05-22 00:16 只看该作者 | |

自己写的点评朋友圈也是看不到,找客服就说正常

发表于 17-05-22 07:42 只看该作者 | |

支持支持!

发表于 17-05-22 08:02 只看该作者 | |

有次自己写的被屏蔽好几次,还取消我的vip

  • 功夫肥豬 : 最重要是沒有理由,有錯或不能解答就一句系統判定。
    2017-05-22 10:12 回复
发表于 17-05-22 09:37 只看该作者 | |

屏蔽我好多,还有好多直接删除!都是团购消费的点评!看来这vlp随时会被取消的节奏,因为被删被屏蔽,目前手机还好,如果换手机,遭遇就可想而知,😤

  • 功夫肥豬 : 更換手機或不見手機問題會更嚴重,根本沒有理由,又不能真正做到所謂的單一設備登陸,但就說因為不是單一設備登陸而屏蔽用戶點評,那些客服說出來就已經很可笑,問題總是要解決,但大眾點評完全就選擇不理,什麼申訴,找客服之類完全沒有用。
    2017-05-22 10:17 回复
  • 美云_4090 回复 功夫肥豬 : 所以懒得投诉,全是机器人,设计好的坑爹统一答案,
    2017-05-22 10:31 回复
  • 功夫肥豬 回复 美云_4090 : 哎,,Ծ^Ծ,,
    2017-05-22 10:35 回复
发表于 17-05-22 10:34 只看该作者 | |

支持一下😊

发表于 17-05-22 11:34 只看该作者 | |

同病相怜,支持楼主

发表于 17-05-22 22:20 只看该作者 | |

糟糕的系统,好多BUG

  • 功夫肥豬 : 如果能接受建議就不會這樣,這問題根本就是登陸問題,要處理也不難。
    2017-05-22 22:34 回复
发表于 17-05-23 16:21 只看该作者 | |

我的也被屏蔽了

  • 功夫肥豬 : 今天有客服回應,也是回應廢話,就是系統判定,沒有任何可以解釋或公正性,客服就是機器人。
    2017-05-23 16:24 回复
发表于 17-05-24 08:39 只看该作者 | |

我也是同样情况,每条!!每条!!除了霸王餐的都会被屏蔽,感觉我的vip保不住了,太气人了!

  • 功夫肥豬 : 對,這系統真的太垃圾,而每次要求客服電話回應都是回應相同的廢話
    2017-05-24 09:06 回复
发表于 17-05-24 10:58 只看该作者 | |

我去年登朋友账号买个团购,退出再登自己的就被屏蔽了几十条评论。😔

发表于 17-05-24 22:49 只看该作者 | |

支持楼主

发表于 17-07-07 14:56 只看该作者 | |

同感,客服也是跟机器人一样,根本没有实质性的方案给到我们解决问题,垃圾的要死!

发表于 17-07-07 17:16 只看该作者 | |

支持一下

发表于 17-07-07 18:38 只看该作者 | |

路过看到, 支持楼主

发表于 17-07-08 13:39 只看该作者 | |

说得我都不敢换新手机了

发表于 17-07-08 20:10 只看该作者 | |

繁体字看得好累