[原创]维护消费者合法权益 《三秦美食论坛》美食消费投诉线索征集中
发表于 08-02-18 10:23
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维护消费者合法权益
《三秦美食论坛》美食消费投诉线索征集中
有效: 2008.02.18 ~ 2008.03.15
| 在2008年3.15来临之际,三秦都市报和大众点评网联合推出的《三秦美食论坛》,将征集读者和网友近一年来在西安或陕西其他地区不愉快的消费经历。把商家不平等的消费条款、恶劣的服务态度、不健康的食品以及其他违法行为和现象说出来,给其他消费者做提醒,给商家以警示。 对于读者和网友推荐较多的美食店和反映比较严重的有关美食问题,我们将请有关执法部门、组织给予帮助,请有关专家做点评,典型案例将在《三秦都市报》选登。 以后,各位读者和网友有关美食方面的推荐、建议以及投诉都可以通过此部落交流和反映。 |
发表于 08-02-20 15:20
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昨晚3位客人在西安一火锅店消费。在此过程中,发生意外:客人发现服务员端上的菠菜没有清洗,提出质疑,要求餐厅给予答复。火锅店经理达到现场道歉,表示给退或换一份菠菜,并答应给其全单8折优惠。而客人并没有接受经理的处理意见,并投诉到餐厅所在大楼有关部门。最后该餐厅给予免单处理,送走了客人。
后经了解,是昨天刚到岗服务员不熟悉工作,误将未清洗的菠菜直接上给客人。
让该火锅店经理想不到的是,昨晚的其中一位客人今天在电话中要求该餐厅进行陪偿,理由是在那里就餐不愉快。
这让火锅店经理不知如何是好。
2008-02-22 19:23:26 被作者重新编辑
发表于 08-02-20 15:31
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最近有反应个别酒楼把饮料和酒水不给客人倒净,故意留“福根”,就是为了让客人多消费。
以后消费时注意喽
2008-02-20 15:37:07 被作者重新编辑
发表于 08-02-22 19:07
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美食315[野孩子]于08-02-20 15:20的发言
| 昨晚3位女性客人在西安一火锅店消费。在此过程中,发生意外:客人发现服务员端上的菠菜没有清洗,提出质疑,要求餐厅给予答复。火锅店经理达到现场道歉,表示给退或换一份菠菜,并答应给其全单8折优惠。而客人并没有接受经理的处理意见,并投诉到餐厅所在大楼有关部门。最后该餐厅给予免单处理,送走了客人。 后经了解,是昨天刚到岗服务员不熟悉工作,误将未清洗的菠菜直接上给客人。 让该火锅店经理想不到的是,昨晚的其中一位客人今天在电话中要求该餐厅进行陪偿,理由是在那里就餐不愉快。 这让火锅店经理不知如何是好。 |
客人也不能过分的
发表于 08-02-22 19:10
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美食315[野孩子]于08-02-20 15:37的发言
| 最近有反应个别酒楼把饮料和酒水不给客人倒净,故意留“福根”,就是为了让客人多消费。 以后消费时注意喽 |
此帖子已经被作者于 2008-02-20 15:37:07 编辑过
恩。好象遭遇过,只是当时没太注意罢了。看来以后得多个心眼,要不干脆酒水饮料自己动手喽。
发表于 08-02-22 19:10
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美食315[野孩子]于08-02-20 15:37的发言
| 最近有反应个别酒楼把饮料和酒水不给客人倒净,故意留“福根”,就是为了让客人多消费。 以后消费时注意喽 |
此帖子已经被作者于 2008-02-20 15:37:07 编辑过
恩。好象遭遇过,只是当时没太注意罢了。看来以后得多个心眼,要不干脆酒水饮料自己动手喽。
发表于 08-02-23 22:12
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最近有反应个别酒楼把饮料和酒水不给客人倒净,故意留“福根”,就是为了让客人多消费。
以后消费时注意喽
这个貌似以前不少的~~~~~~现在基本都是自己动手~~~~~
不过很多上档次点的店饮料果汁真不是一般的贵~~~~
虽然靠酒水赚钱,可也太黑了感觉~
发表于 08-02-24 22:19
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美食315[学龄前]于08-02-22 19:23的发言
“顾客是上帝"不要自己把自己当上帝,别忘了自己只是一个消费者。要做到别人尊重的消费者才是上帝!| 昨晚3位客人在西安一火锅店消费。在此过程中,发生意外:客人发现服务员端上的菠菜没有清洗,提出质疑,要求餐厅给予答复。火锅店经理达到现场道歉,表示给退或换一份菠菜,并答应给其全单8折优惠。而客人并没有接受经理的处理意见,并投诉到餐厅所在大楼有关部门。最后该餐厅给予免单处理,送走了客人。 后经了解,是昨天刚到岗服务员不熟悉工作,误将未清洗的菠菜直接上给客人。 让该火锅店经理想不到的是,昨晚的其中一位客人今天在电话中要求该餐厅进行陪偿,理由是在那里就餐不愉快。 这让火锅店经理不知如何是好。 |
此帖子已经被作者于 2008-02-22 19:23:26 编辑过
发表于 08-02-24 22:39
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美食315[学龄前]于08-02-20 15:37的发言
| 最近有反应个别酒楼把饮料和酒水不给客人倒净,故意留“福根”,就是为了让客人多消费。 以后消费时注意喽 |
此帖子已经被作者于 2008-02-20 15:37:07 编辑过
做东的客人还是自己起倒酒一来显的有礼貌有诚意,二来“福根”留的太多浪费。
发表于 08-03-17 09:07
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伊利儿童乳饮料被疑欺诈
一个标注 2008年1月1日生产的儿童乳饮料,却依然打着截至日期为 2007年12月20日的价值4000元的刮奖活动。伊利QQ星儿童乳饮料被疑欺诈消费者。
昨日(3月16日), 曹女士电话投诉称: 3月15日,她孩子在西安市公园北路一家十九粮贸店看到“正在”搞“虹猫蓝兔”4000元刮奖活动的伊利QQ星儿童乳饮,就缠着要她给买,为了孩子,也因为她一直在使用伊利的产品,所以就购买了一联包伊利QQ星儿童乳饮品。没想到回到家,孩子喝了后顿时感到下腹部疼痛,她担心是不是饮料过期了。可是仔细一看,那饮料上分明写着“080101”生产的,保质期到“080701”,应该没有过期。这时她那八岁的小孩发现,那刮奖活动截至对奖日期却是“ 2007年12月20日”,感觉被欺骗了。同时怀疑产品日期被篡改了。
在曹女士投诉的伊利产品的经销商店。我们发现,该商店还有几排像曹女士投诉的那样产品,主要有10元/5联包和6元/5联包两类。据该店巩女士表示,进货渠道没有问题。他们和伊利公司有长期合作关系,该产品是伊利公司业务人员送的,还给他们下了销售任务,说是正在做活动。
当我们对该产品刮奖货活动兑奖日期提出质疑时, 巩女士表示他们没有注意截至日期,要不是记者说起,他们也以为活动还在进行。在我们要求下, 巩女士和当时送货的业务员 张先生通电话,要求其解释说明。而业务员说这事要记者自己打产品上的免费电话询问。
据 曹女士讲,当他发现伊利QQ星儿童乳饮有“问题”后,她曾按照产品包装上的400免费电话打过去询问,对方却满不在乎的口气,说要伊利分公司给联系。而伊利分公司只简单地说可能是装错了。正值3·15,她对伊利方面的“应付”感觉不舒服,于是给报社打电话投诉。 曹女士希望,伊利公司应该对曾经忠诚于他的消费者有诚意、讲诚信,尊重消费者。
昨日下午,我们按照 巩女士提供的号码致电伊利公司业务员 张先生, 张先生告诉记者他是今年1月3日才到伊利西安分公司做业务主管,负责西安市北郊地区部分伊利产品市场业务。以前的刮奖活动做了多长时间他还不知道,现在活动已经结束了,因为刮奖卡上写明截至时间是 2007年12月20日。我们问他,为什么如今还在向消费者宣传此活动呢?他表示他们也注意到了,只是没有来得及把宣传卡抽出来。
针对伊利QQ星儿童乳饮料问题,陕西许小平律师事务所丁辉律师认为,出现刮奖活动兑奖日期在生产日期之前,有两种可能:故意或过失。如果是商家故意行为,那么此种行为将导致消费者实际无法兑奖,损害消费者合法权益,则构成欺诈。欺诈将承担双倍赔偿、向广大消费者赔礼道歉、消除影响等法律责任。如果经查,出现这种情况是商家篡改生产日期造成的,那将构成更严重的欺诈行为,将承担更严重的法律责任。如果商家因工作失误,包装错误或错打兑奖日期,此行为虽是失误,但客观上对消费者构成误导,产生了一定社会负面影响,商家也应承担向广大消费者赔礼道歉、消除影响等法律责任。
2008-04-23 10:14:29 被作者重新编辑
发表于 08-03-20 10:44
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以下是引用 长安食客[学龄前] 于08-03-20 10:24的发言
| 转自QQ:提醒大家,以后去麦当劳、肯德基吃饭一定要记得要发票。麦当劳、肯德基每年在中国因为我们不习惯要发票的原因而掠走将近20亿元的税收…… |
据说他们不是按发票缴税的。不过,对此我们将进行调查。敬请关注。
发表于 08-03-24 09:24
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以下是引用 长安食客[学龄前] 于08-03-20 10:24的发言
| 转自QQ:提醒大家,以后去麦当劳、肯德基吃饭一定要记得要发票。麦当劳、肯德基每年在中国因为我们不习惯要发票的原因而掠走将近20亿元的税收…… |
据介绍,麦当劳、肯德基这些洋快餐不是发票缴费的。对此,我们将深入关注。敬请关注。
发表于 08-03-28 18:13
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西门好又多 一袋面包片多个标签
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2008-04-01 09:04:13 被作者重新编辑
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