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[原创]维护消费者合法权益 《三秦美食论坛》美食消费投诉线索征集中

发表于 08-02-18 10:23 只看楼主

  维护消费者合法权益

 《三秦美食论坛》美食消费投诉线索征集中

有效: 2008.02.18 ~ 2008.03.15
          在2008年3.15来临之际,三秦都市报和大众点评网联合推出的《三秦美食论坛》,将征集读者和网友近一年来在西安或陕西其他地区不愉快的消费经历。把商家不平等的消费条款、恶劣的服务态度、不健康的食品以及其他违法行为和现象说出来,给其他消费者做提醒,给商家以警示。
       对于读者和网友推荐较多的美食店和反映比较严重的有关美食问题,我们将请有关执法部门、组织给予帮助,请有关专家做点评,典型案例将在《三秦都市报》选登。
       以后,各位读者和网友有关美食方面的推荐、建议以及投诉都可以通过此部落交流和反映。 
            为了方便一些读者和网友,除了在此部落发贴外,也可以将有关投诉内容通过电子邮件发送。meishi315@126.comsanqin315@126.com.

2008-02-20 09:16:28 被作者重新编辑

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发表于 08-02-20 09:50 只看该作者

听说在那些卖25—30元的酸奶,也就是和超市里三四元钱的酸奶一样

  过分!

发表于 08-02-20 09:53 只看该作者

 刚才听一同志抱怨,昨晚在太乙路南二环立交西南的福鼎野生铁锅炖鱼的消费,手机丢了,店家说不管,态度很不好

发表于 08-02-20 15:20 只看楼主

     昨晚3位客人在西安一火锅店消费。在此过程中,发生意外:客人发现服务员端上的菠菜没有清洗,提出质疑,要求餐厅给予答复。火锅店经理达到现场道歉,表示给退或换一份菠菜,并答应给其全单8折优惠。而客人并没有接受经理的处理意见,并投诉到餐厅所在大楼有关部门。最后该餐厅给予免单处理,送走了客人。
        后经了解,是昨天刚到岗服务员不熟悉工作,误将未清洗的菠菜直接上给客人。
        让该火锅店经理想不到的是,昨晚的其中一位客人今天在电话中要求该餐厅进行陪偿,理由是在那里就餐不愉快。
        这让火锅店经理不知如何是好。
       

2008-02-22 19:23:26 被作者重新编辑

发表于 08-02-20 15:31 只看楼主

  最近有反应个别酒楼把饮料和酒水不给客人倒净,故意留“福根”,就是为了让客人多消费。
 以后消费时注意喽

2008-02-20 15:37:07 被作者重新编辑

发表于 08-02-22 19:07 只看该作者

以下是引用酋长  美食315[野孩子]于08-02-20 15:20的发言
  
     昨晚3位女性客人在西安一火锅店消费。在此过程中,发生意外:客人发现服务员端上的菠菜没有清洗,提出质疑,要求餐厅给予答复。火锅店经理达到现场道歉,表示给退或换一份菠菜,并答应给其全单8折优惠。而客人并没有接受经理的处理意见,并投诉到餐厅所在大楼有关部门。最后该餐厅给予免单处理,送走了客人。
        后经了解,是昨天刚到岗服务员不熟悉工作,误将未清洗的菠菜直接上给客人。
        让该火锅店经理想不到的是,昨晚的其中一位客人今天在电话中要求该餐厅进行陪偿,理由是在那里就餐不愉快。
        这让火锅店经理不知如何是好。
       

     客人也不能过分的

发表于 08-02-22 19:10 只看该作者

以下是引用酋长  美食315[野孩子]于08-02-20 15:37的发言
  
  最近有反应个别酒楼把饮料和酒水不给客人倒净,故意留“福根”,就是为了让客人多消费。
 以后消费时注意喽

此帖子已经被作者于 2008-02-20 15:37:07 编辑过
        
       恩。好象遭遇过,只是当时没太注意罢了。看来以后得多个心眼,要不干脆酒水饮料自己动手喽。

发表于 08-02-22 19:10 只看该作者

以下是引用酋长  美食315[野孩子]于08-02-20 15:37的发言
  
  最近有反应个别酒楼把饮料和酒水不给客人倒净,故意留“福根”,就是为了让客人多消费。
 以后消费时注意喽

此帖子已经被作者于 2008-02-20 15:37:07 编辑过
        
       恩。好象遭遇过,只是当时没太注意罢了。看来以后得多个心眼,要不干脆酒水饮料自己动手喽。

发表于 08-02-23 22:12 只看该作者

最近有反应个别酒楼把饮料和酒水不给客人倒净,故意留“福根”,就是为了让客人多消费。

 以后消费时注意喽
这个貌似以前不少的~~~~~~现在基本都是自己动手~~~~~
不过很多上档次点的店饮料果汁真不是一般的贵~~~~
虽然靠酒水赚钱,可也太黑了感觉~

发表于 08-02-24 22:19 只看该作者

以下是引用酋长  美食315[学龄前]于08-02-22 19:23的发言
  
     昨晚3位客人在西安一火锅店消费。在此过程中,发生意外:客人发现服务员端上的菠菜没有清洗,提出质疑,要求餐厅给予答复。火锅店经理达到现场道歉,表示给退或换一份菠菜,并答应给其全单8折优惠。而客人并没有接受经理的处理意见,并投诉到餐厅所在大楼有关部门。最后该餐厅给予免单处理,送走了客人。
        后经了解,是昨天刚到岗服务员不熟悉工作,误将未清洗的菠菜直接上给客人。
        让该火锅店经理想不到的是,昨晚的其中一位客人今天在电话中要求该餐厅进行陪偿,理由是在那里就餐不愉快。
        这让火锅店经理不知如何是好。
       
此帖子已经被作者于 2008-02-22 19:23:26 编辑过
“顾客是上帝"不要自己把自己当上帝,别忘了自己只是一个消费者。要做到别人尊重的消费者才是上帝!

发表于 08-02-24 22:39 只看该作者

以下是引用酋长  美食315[学龄前]于08-02-20 15:37的发言
  
  最近有反应个别酒楼把饮料和酒水不给客人倒净,故意留“福根”,就是为了让客人多消费。
 以后消费时注意喽

此帖子已经被作者于 2008-02-20 15:37:07 编辑过

做东的客人还是自己起倒酒一来显的有礼貌有诚意,二来“福根”留的太多浪费。

发表于 08-02-25 09:12 只看该作者

以下是引用如梵一香[学龄前]于08-02-24 22:39的发言
  
以下是引用酋长  美食315[学龄前]于08-02-20 15:37的发言
  
  最近有反应个别酒楼把饮料和酒水不给客人倒净,故意留“福根”,就是为了让客人多消费。
 以后消费时注意喽

此帖子已经被作者于 2008-02-20 15:37:07 编辑过

做东的客人还是自己起倒酒一来显的有礼貌有诚意,二来“福根”留的太多浪费。

高招!绝对支持!

发表于 08-02-26 23:03 只看该作者

  一些餐饮店向客人收取茶位费是否合理

发表于 08-02-26 23:06 只看该作者

设立最低消费是否侵犯消费者的合法权益

发表于 08-02-26 23:08 只看该作者

   消费湿巾、甚至是消毒餐收费是否合理

发表于 08-02-26 23:13 只看楼主

以下是引用浪漫美食[学龄前]于08-02-26 23:03的发言
  
  一些餐饮店向客人收取茶位费是否合理

以下是引用浪漫美食[学龄前]于08-02-26 23:06的发言
  
设立最低消费是否侵犯消费者的合法权益

以下是引用浪漫美食[学龄前]于08-02-26 23:08的发言
  
   消费湿巾、甚至是消毒餐收费是否合理
欢迎各位就以上问题发表高见。

2008-02-26 23:13:53 被作者重新编辑

发表于 08-03-17 09:07 只看楼主

伊利儿童乳饮料被疑欺诈
一个标注200811生产的儿童乳饮料,却依然打着截至日期为20071220的价值4000元的刮奖活动。伊利QQ星儿童乳饮料被疑欺诈消费者。
昨日(3月16日),女士电话投诉称:315,她孩子在西安市公园北路一家十九粮贸店看到“正在”搞“虹猫蓝兔”4000元刮奖活动的伊利QQ星儿童乳饮,就缠着要她给买,为了孩子,也因为她一直在使用伊利的产品,所以就购买了一联包伊利QQ星儿童乳饮品。没想到回到家,孩子喝了后顿时感到下腹部疼痛,她担心是不是饮料过期了。可是仔细一看,那饮料上分明写着“080101”生产的,保质期到“080701”,应该没有过期。这时她那八岁的小孩发现,那刮奖活动截至对奖日期却是“20071220”,感觉被欺骗了。同时怀疑产品日期被篡改了。
    在曹女士投诉的伊利产品的经销商店。我们发现,该商店还有几排像曹女士投诉的那样产品,主要有10/5联包和6/5联包两类。据该店巩女士表示,进货渠道没有问题。他们和伊利公司有长期合作关系,该产品是伊利公司业务人员送的,还给他们下了销售任务,说是正在做活动。
当我们对该产品刮奖货活动兑奖日期提出质疑时,女士表示他们没有注意截至日期,要不是记者说起,他们也以为活动还在进行。在我们要求下,女士和当时送货的业务员先生通电话,要求其解释说明。而业务员说这事要记者自己打产品上的免费电话询问。
女士讲,当他发现伊利QQ星儿童乳饮有“问题”后,她曾按照产品包装上的400免费电话打过去询问,对方却满不在乎的口气,说要伊利分公司给联系。而伊利分公司只简单地说可能是装错了。正值3·15,她对伊利方面的“应付”感觉不舒服,于是给报社打电话投诉。女士希望,伊利公司应该对曾经忠诚于他的消费者有诚意、讲诚信,尊重消费者。
昨日下午,我们按照女士提供的号码致电伊利公司业务员先生,先生告诉记者他是今年13日才到伊利西安分公司做业务主管,负责西安市北郊地区部分伊利产品市场业务。以前的刮奖活动做了多长时间他还不知道,现在活动已经结束了,因为刮奖卡上写明截至时间是20071220。我们问他,为什么如今还在向消费者宣传此活动呢?他表示他们也注意到了,只是没有来得及把宣传卡抽出来。
针对伊利QQ星儿童乳饮料问题,陕西许小平律师事务所丁辉律师认为,出现刮奖活动兑奖日期在生产日期之前,有两种可能:故意或过失。如果是商家故意行为,那么此种行为将导致消费者实际无法兑奖,损害消费者合法权益,则构成欺诈。欺诈将承担双倍赔偿、向广大消费者赔礼道歉、消除影响等法律责任。如果经查,出现这种情况是商家篡改生产日期造成的,那将构成更严重的欺诈行为,将承担更严重的法律责任。如果商家因工作失误,包装错误或错打兑奖日期,此行为虽是失误,但客观上对消费者构成误导,产生了一定社会负面影响,商家也应承担向广大消费者赔礼道歉、消除影响等法律责任。

2008-04-23 10:14:29 被作者重新编辑

发表于 08-03-20 10:24 只看该作者

     转自QQ:提醒大家,以后去麦当劳、肯德基吃饭一定要记得要发票。麦当劳、肯德基每年在中国因为我们不习惯要发票的原因而掠走将近20亿元的税收……

发表于 08-03-20 10:44 只看楼主

以下是引用 长安食客[学龄前] 于08-03-20 10:24的发言
  
     转自QQ:提醒大家,以后去麦当劳、肯德基吃饭一定要记得要发票。麦当劳、肯德基每年在中国因为我们不习惯要发票的原因而掠走将近20亿元的税收……

    据说他们不是按发票缴税的。不过,对此我们将进行调查。敬请关注。

发表于 08-03-24 09:24 只看楼主

以下是引用 长安食客[学龄前] 于08-03-20 10:24的发言
  
     转自QQ:提醒大家,以后去麦当劳、肯德基吃饭一定要记得要发票。麦当劳、肯德基每年在中国因为我们不习惯要发票的原因而掠走将近20亿元的税收……

      据介绍,麦当劳、肯德基这些洋快餐不是发票缴费的。对此,我们将深入关注。敬请关注。

发表于 08-03-28 18:13 只看楼主

西门好又多 一袋面包片多个标签
                              2008年3月28日 三秦都市报
       本来一个食品只有一个标签。然而,西安市西门好又多超市生产的面包片却出现了多个标签,标签上印着不同的生产日期,实在令人费解。为查明究竟,记者专程前往好又多超市,同时发现超市内多种无QS标志的食品仍在销售。
      一袋面包片多个标签
      3月25日,本报接到高先生投诉,称他于3月20日在西门好又多超市购买了一袋由西安好又多量贩莲湖店生产的蛋黄吐司(面包片)。第二天早上准备食用时发现,面包上竟然有三张标签。贴在面包最上方标签的生产日期为2008.03.19,保质期到2008.03.21,最下面的标签标明生产日期是2008.03.18,保质期为2008.03.20。中间的标签日期不详。由于三张标签的价格各不相同,高先生开始对好又多超市是否篡改了生产日期产生了怀疑。经与超市协商未果投诉到本报。
        当日15时许,记者到好又多进行核实。在超市面包区并未发现两三个标签贴同一面包的现象。不过,在距面包区不远处的豆腐区和楼上的红酒区却赫然发现,有两个商品却有多重标签现象。除此之外,该超市内还有一些熟食品的标签和食品不对位,标签粘贴过于集中,给消费者挑选食品造成了很多麻烦。
       对于“问题”面包片,该超市值班经理赵先生和面包区有关负责人表示,由于面包保质期短,一般到了下午往往会进行打折处理,或许会出现两张标签的情况。但对赵先生的面包片中出现的三张标签,却表示证据不足,不能证明就是超市方面的责任。此外,因高先生在买回食品后相隔四五天才来超市投诉,他们目前无法核实事实真伪。但是出于对顾客负责的态度,超市愿意按有关规定给予三倍赔偿并报销消费者来回的交通费。不过,对高先生200倍赔偿的要求,超市认为远远超出正常赔付额度,无法接受。
       昨日,高先生已将此事投诉到西安市莲湖区质监局。区质监局食品科工作人员到西门好又多超市调查后表示,高先生无法出示当时的购物小票,因而无法证明此面包的确切购买日期,同时,也没有确凿的证据表明生产日期系好又多篡改的。所以,对于此事只能协调。
        多种食品无QS标志
         3月25日,记者在该超市发现,其有清涧县老河坎食品有限公司的狗头贡枣、陕西秦食有限公司的核桃仁、西安市天野绿色食品厂的大唐六宝和陕北红牌金丝小枣等四种2008年生产的食品没有QS标识的食品赫然摆在货架上销售。西安市西关工商所执法人员责令将其下架,并限时提供相关手续,依法接受处理。
       好又多超市员工却称,有关部门同意他们在2008年4月1日前销售无QS标识的食品,且干果类无需食品质量安全认证。对此,西安市质监局食品处谢处长强调,从2008年1月1日以后生产没有通过食品质量安全认证的食品不得销售。为了给企业一个缓冲期,4月1日以前,发现有违规销售的,责令其立即下架,但不进行经济处罚,4月1日后经查出的违规行为,将依法给予经济处罚。
       对于干果类,质监部门工作人员表示,核桃只要经过加工,如晒干使其发脆,裹糖衣则需要有QS标志,只有新鲜不经过加工才不需要QS标志。

2008-04-01 09:04:13 被作者重新编辑