[原创]dell欺骗客户内幕大曝光

是偶馋老葱的亲身经历。

2.14日我在dell电话订购了一台dell成就1200的笔记本电脑，接电话销售代表的电话是8008580999-95805,先生开始态度不错，由于这期活动到15日结束，我问如果后期有新的活动我可否享受到相应的优惠，这位李先生说，可以的，只要机器未出厂都可以改。那我很高兴的就下了订单，信用卡第二天就扣了款。
　　
　　2.16日我上网看淘宝上有6500元，配置是dell网站上6999的配置，故我又打开dell网页看是不是有更加优惠的活动，这下问题就来了，我在他们－－http://www1.ap.dell.com/content/products/productdetails.aspx/vostronb_1200?c=cn&cs=cnbsd1&l=zh&s=bsd，
　　看到戴尔限时优惠
　　免费升级至2GB内存
　　截至 2008/2/22
　　优惠详情
　　
　　看到这则信息以后我马上打销售代表李先生的电话（16日他休息），李先生说dell也可以以6500的价格卖给我6999的配置，我问可否帮我免费升级成2G的内存，他说17日帮我看一下如果有免费就帮我升，今天17日早上我又致电给他，他说需要去确认，过了10分钟给我回电说可以改，没问题的，又过了10分钟，他打过来又说是他们网页出错实际是送2G 优盘，说不能改，我说我要你们承诺过网页上所说的升级2G内存，我不要你说的优盘，你们广告相当于一个要约，你们这样子就在欺骗客户，愚弄消费者，我不要你们的任何赔礼道歉，我要你们承诺过的内存，DELL是如此大的跨国公司，竟然登出的广告不兑现，还用各种理由推脱责任，网页登错不是借口，我们已经看到了这个广告，dell就应该为我们做到，否则就是欺诈。
　　
　　李先生建议并且鼓励我打他们的8008582060的投诉电话，但他说兑现的可能性不大。我抱着一线希望打了他们投诉的电话，竟然对方说今天是周日无人接听，晕，又在欺骗愚弄我们，dell的服务就是如此吗，他们难道就说什么都不算什么吗，说出来和做的不一致吗，美国公司的服务就是如此的吗。李先生也鼓励我通过各种渠道去投诉DELL，我说我电话有录音以后，他又改口说我为刚才所说的话道歉。晕！
　　
　　DELL公司是一家直销销售模式的公司，就是需要直接面对客户，那所有的广告就应该更加的严谨并负责，而不是以广告登错了为借口搪塞客户，既然登出了免费升级为2G的内存的广告就应该为客户做到，而不是出尔反尔欺诈客户说网页有误，请问你们DELL的诚信何在？你们的服务理念何在？你们要知道－－水可载舟亦可覆舟！！
　　
　　
　　谁要看他们的广告可以告诉我，他们可能后续会更改网页但我已经将网页备份，网页截图作为证据。他们的广告至少是从16日开始刊登到现在为止还是“免费升级为2G内存”

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