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小红书上的订单迟迟不发货,大家有遇到过这种情况吗?

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小红书上的订单迟迟不发货,大家有遇到过这种情况吗?

发表于2016-03-31 09:49:21

3/23的时候在小红书上下的订单,上面写香港直邮,2周左右收到

眼看一个礼拜已经过去,订单详情还是待发货,于是和小红书客服联系

 

第一次沟通,客服说香港发货的话,要3-5天,LZ问,现在已经一个礼拜了,超出这个时间了,客服又说这个是品牌商发货是3-7天,说会帮忙联系下,无奈,只能再等几天看看

 

第二次沟通,过了几天,已经超出他们客服所说的发货时间,还是没有看到发货信息,这次客服说,正好遇上搞活动,爆仓了,LZ问,这个订单是在活动前几天就下的,整个流程下来也该发货的,结果客服说,会帮忙催一下,会电话联系LZ,可是根本就没有电话打过来

 

有没有亲遇到过这样的问题,现在也不知道要等到什么时候,客服也就敷衍的回答,具体有没有跟进也不知道,这次真是对小红书失望了

全部回帖(21)
  • 木有买过...本来到想入包黑乌龙茶的

    现在看看还是算了吧~

    • 我好像没买过香港直邮的这种。。其他发货什么的都还蛮正常的
      • 小红书看看搭配蛮好,买东西有点不放心。
        • 之前买的也都很正常,物流速度都很快,就这次不正常了
          • 这个蛮烦的。。以后还是表买这种什么直邮的。。
            • 是的呀,等的急死了,以后还是店里买买算了

              我看其他人PO的图,说是小红书买的,觉得不错才下手的

              • 有同事在小红书上买东西,清关了一个月都还没到,最后去和客服***了才催来.

                另外朋友的朋友在小红书做采购的,说小红书是真或假货混着卖,10件东西里面有1-2件假的..去美国的时候帮同事带小红书上种草的儿童产品,发现小红书上卖的价格要比当地大卖场里的价格便宜很多,表示一直不太放心小红书

                • 你同事怎么和小红书客服联系的?

                  我都没找到电话,APP上的客服都是统一头像,也没有名字的,感觉回答很敷衍,都是复制黏贴的

                  • 在小红书上问了很多次,后来客服自己打电话给她了

                    • 看来我要每天去催了,之前客服说给我打电话的,到现在都没打来
                      • 看看贴
                        • 我上次买香港发货的,过了10天才发货的
                          • 我买的都是2天左右就发货了,蛮快的
                            • 在小红书有一次买了amp的耳环,结果快三个月都没有出海关,海关寄信催我三次,这个过程中我联系了n次客服,最后我直接要求退款的,很失望,后来我就不买他们直邮的东西了
                              • 小红书大部分都是假的。还需要小心点
                                • 我都没在上面买过东西
                                  • 我也遇到和楼主一样的情况,4/7号买了双鞋子,4/17号显示发货,后来就一直没动静,联系了小红书好几次,都是冷冰冰的电脑机械回答,让人很生气,现在已经月底了,订单还是显示不出货物状态。我问了可否退货,小红书回答:亲爱的小红薯,这款商品是品牌方直邮给您的,您确认要退的话,队长会反馈给品牌方的,之后会有专员在一个工作日内回复您的。滑稽伐。
                                    • 我在小红书上买过好多东西,但都是些几十到几百的小东西,所以基本上寄来都很快,包装的也都很好,大东西我还是再观望下,有些东西感觉并不是很便宜啊
                                      • 有,小红书拖欠包裹,13天了,物流信息还没更新,其中承诺,2-7天更新物流信息。 我也找了客服5天,态度差,各种借口!
                                        • 我也是这样,不发货也不退款,听见客服回答的似是而非就想骂人,我的400块钱白花了,连影了也没有了
                                          只看楼主
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