社区论坛 > 版务交流 > 社区正文
电梯

《公共部落投诉管理规定》及实施细则

回帖 39 收藏

《公共部落投诉管理规定》及实施细则

发表于2009-08-07 16:08:39
2011-07-12 17:11:24 被作者重新编辑
全部回帖(39)
  •  

    《公共部落投诉管理规定》

     

    一、注意事项

     

      1、适用范围:本部落受理关于大众点评网社区“公共部落”的投诉。交易类投诉请移步“交易投诉”版。

     

      2、“个人部落”为用户自发组建并管理的交流平台,除发生违反国家法律法规的情况,否则大众点评网不对“个人部落”内产生的任何纠纷进行处理,请自行沟通解决。
        
      3、投诉是指对社区公共部落中产生的分歧进行申辩、投诉。投诉须本着“友好协商,解决矛盾”的原则,即在与被投诉人(相应的长老)产生分歧时,建议先以站内信形式与被投诉人进行沟通,协调不一致的情况下,方到本部落投诉。
      
      4、投诉遵循当事人原则,即由投诉事件所涉及到的当事人进行的投诉为有效投诉。
      
      5、投诉必须严格按照规定格式(详见附件一)发帖,同时,投诉人须申明已阅读并遵守本规定,否则本部落不予受理,并删除投诉帖子。

     

      6、官方活动(由活动公告板发布的活动)投诉可在本部落进行,必须按照规定格式(详见附件二)发帖,否则本部落不予受理,并对该投诉做锁帖或删除处理。

      本部落不受理在非官方活动中产生的纠纷。

     

      7、本部落的长老均为大众点评网社区管理员,直接对投诉帖予以处理。
      
      
      二、对于投诉的相关要求及处罚
      
      1、会员在投诉时,需按照社区规定的投诉格式填写投诉内容,未按照格式完整填写投诉内容的帖子视为无效投诉,管理员有权予以删除处理。
      
      2、在投诉帖里面如有违反社区规则规定如人身攻击、变相辱骂等行为,管理员有权删除帖子,并视情况拉黑名单或者给予其他处罚。
      
      3、严格禁止恶意投诉,对于恶意投诉,管理员有权删除帖子,并视情况拉黑名单或者给予其他处罚。
      关于恶意投诉的定义:
      A、捏造事实进行投诉。
      B、一个事件投诉两次或两次以上。
      C、在投诉得到答复或者处理后,继续进行投诉、连带投诉相关的处理人员、或者以各种理由干扰管理员的正常工作。
      
      4、本部落原则上不受理属于大众点评网其他各部落长老正常工作范围内的投诉(对长老的版务疑问,建议以站内信的方式与各部落长老联系)。在与相关长老站内信沟通未果的情况下可以至本部落投诉,管理员有权将版务相关帖转由原部落长老处理。
      
      5、本部落不受理因网络或社区技术原因导致的无法访问、密码丢失等事项的咨询、投诉。此类事项请在站务论坛部落发帖咨询。
      
      6、本部落不受理删除帖子、回复等请求,需要删除时请与帖子所在部落长老联系。长老有权依照“公共部落规则”进行处理。
      
      7、本部落不接受对于站内信内不文明语言的投诉,建议使用黑名单等功能进行屏蔽。
      
      8、未经对方当事人同意,在投诉帖中公开站内信内容或其他任何即时聊天工具(如QQ、MSN等)消息内容的,管理员有权不做为处理依据,如发现有恶意篡改消息内容,误导网友的情况,则管理员有权对当事人进行处罚,具体处罚由管理员视情节轻重决定。
      
      9、本部落不受理网络以外的任何纠纷的投诉。
      
      10、凡投诉人对投诉处理结果不服的,请在本部落投诉结案后两周内提出上诉。
      
      
      三、处理程序
      
      1、对本部落有效投诉的帖子,处理结案时加注“[已处理]”标签;需要查证、协调的,受理后加注“[处理中]”标签,并有权对某些投诉在处理过程中进行暂时封帖处理,投诉结案时改为“[已处理]”。
      2、对长老的投诉,本部落受理后,可与双方取得联系并查证,请相关长老在投诉帖中对投诉事项给予答复,并督促长老对有误操作作出更正,或对该长老作进一步处置。
      3、其他投诉,如对社区内的违规帖子、广告ID等的举报,由管理员直接处理或交由相关人员处理。
      
         
      四、公共部落管理
      
      1、对于不符合发帖规定(含内容不符、格式不符、不予受理等)的帖子,管理员有权直接删除、转移,若被删转后仍提交并经警告不听劝告者,管理员有权视情节轻重予以处罚。
      2、对于与主帖论题不符的各类回复,管理员有权直接清理并给予警告,不听劝告仍继续违反规定者,管理员有权视情节轻重予以处罚。
      3、已处理的帖子,在本部落投诉结案两周后,均作锁帖处理。
      4、包含“长老公会”内各种待讨论的相关语言或观点的帖子一律删除处理,并有权追查其内容泄露原因。
      5、其他未规定事项遵照社区其他规定处理。
      


      五、关于公共部落的说明

     

      1、站务论坛:关于主站功能、内容的疑问和建议;

      2、版务交流:关于社区内容、活动的疑问和建议,以及公共部落相关投诉;

      3、网站活动:关于网站活动的疑问和建议;

      4、会员卡活动信息:关于会员卡活动的疑问和建议。

     


      六、附则
       
      1、本规定将根据具体情况更新调整。
      2、对本规定若有不解,可参看公共部落投诉管理规定实施细则。
      3、本规定适用于大众点评网社区“公共部落”投诉。
      
      
       二〇〇九年八月七日


     

    附件一:投诉格式

     

     

      被投诉人:
      投诉事由:
      投诉依据:(必须引用社区规则相应条款,指出违反的具体条款内容)
      事件描述:
      沟通情况:
      相关链接和证据:
      是否已阅读《投诉管理规定》并愿意遵守该规定:

     

     

     

     

    附件二:官方活动投诉格式

     

     

      活动名称:

      活动链接:

     

      活动类型(试吃/DIY/免费体验/其他请说明):
      投诉事由:
      事件描述:
      沟通情况:
      是否已阅读《投诉管理规定》并愿意遵守该规定:

     

     

     

    •  

      《公共部落投诉管理规定》实施细则
        
        一、投诉适用范围
        
        1、大众点评网社区会员在社区公共部落发帖回帖中与他人产生分歧时,须本着“友好协商,解决矛盾”的原则,先以站内信形式或其他方式进行沟通。相互协调不一致的情况下,方在本部落提交投诉。对于长老违反社区规则和管理规定或操作有误的行为,可以进行举报或投诉。

       

        2、“个人部落”为用户自发组建并管理的交流平台,除发生违反国家法律法规的情况,否则大众点评网不对“个人部落”内产生的任何纠纷进行处理,请自行沟通解决。

       

        3、本部落不受理在非官方产生的纠纷。

        
        4、不受理对于大众点评网社区公共部落以外的任何纠纷的投诉。若有会员利用站内信骚扰,请将其拉入黑名单。相关投诉经调查属实的,将按照规定,给予处罚。
        
        5、对于咨询密码丢失、密码找回、发贴帮助、无法登陆等技术问题和社区产品的咨询、投诉,请查看新手帮助或到站务论坛咨询。对社区的发展和管理建议,请到站务论坛提交。
        
        
        二、投诉的受理
        
        1、普通会员对会员的举报、投诉,普通会员对某部落长老版务操作的询问、质疑等,首先必须通过站内信的方式与该部落长老直接沟通。
        如未与长老沟通直接到本部落投诉的,管理员有权直接将投诉帖转交给相关部落长老,或者提醒投诉人应首先与相关部落长老进行沟通。如遇到情况紧急的举报或投诉(不断恶意攻击他人或发布社区禁止的言行等),该部落又无长老在线,可由管理员直接处理。
        普通会员在通过站内信的形式向某部落长老询问、咨询或质疑的,如该部落长老3天内未答复,可以到【版务交流】发帖询问、投诉。
        
        2、本部落是处理大众点评网社区“公共部落”纠纷的机构。主要受理网友在各部落与长老沟通未果和对长老的投诉。
        网友对于长老有违反社区规则和管理规定的行为,可以在本部落进行投诉。
        
        3、在本部落发帖投诉时,应当按照规定的格式(附件一)交代清楚被投诉人、投诉事由、违反社区有关规定的条文并提供相关证据帖子链接,否则不予受理。以下情况的投诉,社区不受理:
        (1)本部落已经作出处理,在没有新理由、新证据的情况下,就同一问题进行重复投诉的,不受理。经警告不听的,视为恶意投诉。
        (2)捏造事实进行投诉的,不受理,并视为恶意投诉。恶意投诉将视情节轻重锁帖、删除直至拉黑名单处理。


        4、官方活动(由活动公告板发布的活动)可在本部落进行投诉,投诉人必须严格按照规定格式(附件二)发帖,同时,投诉人须申明已阅读并遵守本规定,否则本部落不予受理,并删除投诉帖子。


        5、网友对于本部落的处理结果有异议的,可在本部落投诉结案后两周内提出上诉。
        
        
        三、投诉处理程序
        
        1、一般会员之间的投诉,在与该部落长老沟通处理后,投诉人对处理结果有异议的,方可到本部落进行投诉,本部落受理后,由管理员调查处理。
        如果认为相关部落长老处理无误的,管理员维持原处理意见,处理完毕。
        如果管理员认为其中存在沟通问题,或者对原来处理意见有异议的,应主动联系相关部落长老,沟通询问,在协商一致的情况下,作出维持原处理意见的决定或修改处理意见,处理完毕。
        此类投诉原则上在三个工作日内处理完毕。
        
        2、对长老的投诉,不涉及长老职务变动(撤职)的,由管理员联系被投诉长老询问沟通,并查找相关操作和证据。
        如被投诉长老操作无误的,管理员维持原来处理意见,处理完毕。
        如投诉版经调查,认为被投诉长老操作不符合社区规则及社区其他各项管理规定的,管理员在与该长老协商一致的情况下,作出修改意见,处理完毕。
        此类投诉原则上在五个工作日内处理完毕。
        
        3、对长老的投诉,涉及长老职务变动的,管理员如认为该长老操作无误的,对投诉不予受理。
        如管理员认为该长老的确存在重大违反社区规则的行为,应该撤职的,应当在“长老公会”备案,提交相关投诉、证据、涉嫌违反社区规则的条文和初步处理建议,并直接进行处理。
        此类投诉原则上在五个工作日内处理完毕。

       

        4、对官方活动(由活动公告板发布的活动)的投诉。

        我们会与活动合作方进行联系沟通,或了解当天活动情况。管理员在与各方面沟通完成后,给予答复,处理完毕。

        此类投诉原则上在三个工作日内处理完毕。
        
        5、长老在非所任职部落发生纠纷时视为普通会员,按照上述有关程序处理。如处罚涉及到封号或注销长老ID的,非特殊情况下,须在“长老公会”提交备案,并通知管理员协商处理。长老对其他长老的投诉,应该在“长老公会”提交,或发站内信给管理员,由管理员处理。
        此类投诉原则上在三个工作日内处理完毕。
        
        
        四、投诉处理结果的执行
        
        1、处理结果涉及封帖、删帖的。除反动、广告、人身攻击等社区明令禁止的帖子可以由管理员直接跨版删除外,一般属于观点之争的帖子,管理员应该尊重各版长老意见,不得直接操作。
        
        2、处理结果涉及封ID的。除恶意马甲或屡次无故恶毒攻击他人、恶意灌水、刷屏的ID,管理员可以直接跨部落封发言权(含封号、注销)外,其他一般纠纷应由相关部落长老处理。
        
        3、在投诉部落发生的违反社区规定的行为,管理员直接处理。
        
        4、转交由相关部落长老处理的投诉,管理员在投诉帖答复“已转交相关部落长老XXX处理”并加注“[已处理]”。投诉处理的后续工作,由相关部落长老全权负责,处理结果由相关部落长老执行并同时在相关投诉贴内给予答复。
        
        
        五、版务交流部落管理
        
        1、网友在投诉时,需按照社区规定的投诉格式填写投诉内容,未按照格式完整填写投诉内容的帖子视为无效投诉,管理员有权予以删除处理。
        
        2、对于不符合发帖规定或者恶意投诉的帖子,或者投诉帖子中有违反社区规则如人身攻击、变相辱骂等行为的,管理员可以直接删除,若被删除后仍提交并经警告不听劝告者,管理员视情节轻重予以处罚。
        
        3、与主帖论题不符的各类回复,管理员有权直接清理并给予警告,不听劝告仍继续违反规定者,管理员有权视情节轻重予以处罚。
        
        4、管理员处理投诉帖子,须具体给出处理意见,并在标题标注“[已处理]”等字样。 已处理完毕的帖子,在本版投诉结案两周后,均作封帖处理。
        
        5、包含“长老公会”内各种待讨论内容的相关帖子一律删除处理,对公布者有权予以封号直至注销的处罚,并具有追查“长老公会”内容泄露其他责任人的权力。
        
        
        六、 附则
        
        本细则自公布之日起实施。如与社区规则相抵触的,以社区规则为准。

       

         二〇〇九年八月七日

       

       

      附件一:投诉格式

       

       

        被投诉人:
        投诉事由:
        投诉依据:(必须引用社区规则相应条款,指出违反的具体条款内容)
        事件描述:
        沟通情况:
        相关链接和证据:
        是否已阅读《投诉管理规定》并愿意遵守该规定:

       

       

       

      附件二:官方活动投诉格式

       

       

        活动名称:

        活动链接:

       

        活动类型(试吃/DIY/免费体验/其他请说明):
        投诉事由:
        事件描述:
        沟通情况:
        是否已阅读《投诉管理规定》并愿意遵守该规定:

       

       

       

      •  

        公共部落投诉流程(图示)

         

        一、普通会员间投诉流程

          
          
          二、普通会员投诉长老流程


          
          注:
          1、长老在非所管理部落内发生纠纷时视为普通会员,可以通过该部落长老投诉解决。
          2、涉及注销ID的,如色情贴图、发布广告等,有效举证后提交到本部落[投诉]分类,等待管理员复核处理。
          3、长老若因任职部落内事务与普通会员有纠纷,可依照相应规则自行处理。
          4、本部落不接受对大众点评网管理员系列ID(包括站务论坛长老系列,编辑系列,客服系列等)的投诉,有意见、建议请发邮件至 jifen@dianping.com
          5、对大众点评网社区管理员的投诉请发邮件至 bbs@dianping.com
          6、本流程将根据具体情况更新调整。

         

           二〇〇九年八月七日

        • 坐沙发  大力支持一下!
            • 被投诉人:  翩翩飞舞
                投诉事由:骂脏话,品行不良 不适合担任闲置妆品区长老职务 
                投诉依据:谈吐不清的人怎么可以做长老呢,长老怎么能这么骂人呢?!请DP维护下公正!!

              http://www.dianping.com/group/love214/topic/2330074?pageno=2


                事件描述:

               

               




                沟通情况:
                相关链接和证据:

              http://www.dianping.com/group/love214/topic/2330074?pageno=2


                是否已阅读《投诉管理规定》并愿意遵守该规定: 是

               

              • 学习了

                  • 有了这个平台就可以更好的监督了,

                     

                    被投诉人: 翩翩飞舞
                      投诉事由:骂脏话,品行不良 不适合担任闲置妆品区长老职务
                      投诉依据:谈吐不清的人怎么可以做长老呢,长老怎么能这么骂人呢?!

                     

                    支持长老不可以无视群众

                    • 出了这些细则,更有利于网站的管理,会员们也投诉有门了
                      •     被投诉人:  西湖醋猫    北京抢抢社区长老之一

                         投诉事由: 1 作为长老对会员的求助漠视不管,导致在论坛里被小号人身攻击侮辱谩骂很长时间!最后却把受害人的我拉黑!闹事一方竟然毫无处罚!
                                      2 严重违反版规!
                                      3 作出不公正裁决
                                      4 称自己是学生,没时间管理论坛,不知道遇到时间怎么处理,不知道怎么办(谎话连篇)
                                      5 把侮辱谩骂和人身攻击的帖子加精!说明支持侮辱谩骂人身攻击,称那段话尤其精彩~码的字很爽,够劲~并且解释自己没看出来有不好的地方,那么是说明作为长老能力有限吗!
                                      6 戒贪 但是一个造假多领还要去侮辱谩骂人身攻击别人的帖子还被发表!被加精!严重说明立场有问题~
                          投诉依据:(必须引用社区规则相应条款,指出违反的具体条款内容)
                        关于明令禁止公开短信的 
                        六、禁止以下内容。
                        1、禁止在抢抢族内发帖回帖发展下线或拉人点击赚积分等。
                        2、禁止直接在帖子中写出短信的领取内容(如有需求请用站内信的方式联系传阅)。
                        3、禁止开帖晒被DB砸中的帖子,请大家特别注意。
                        如发现此类型帖子,一律删除,并扣分,以示警告。(扣分并不是目的,而是警告)


                        关于明令禁止侮辱谩骂的
                        八、禁止在帖子中暴露其他人的真实姓名,联系电话,家庭住址等个人信息,禁止在帖子中进行人身攻击和谩骂。

                        尊重他人隐私,也是对自己的尊重。

                        关于戒贪,说明不支持造假多领!
                        “五要”
                        1、要积极参加各大网站、各大媒体的线下活动。
                        2、参加各大护肤品牌的美丽课堂和沙龙。
                        3、参加凭借自己的写作能力和相关知识就能够入选的活动,
                        4、要多多总结和反思——哪些活动是有价值的,是有益于个人成长的;哪些活动是劳民伤财,或者得不偿失的。
                        5、要在“抢”中真正提高个人价值。
                        “一戒”
                        戒贪念!

                        闹事的帖子里大肆宣扬自己骗领了多少!本来就不是族规支持的!还要大肆叫嚣因为她们勤快!领得多应该的~所以那些没领到的人你们是懒猪,我们这些不造假不多领的是装圣人~是真正的***!然后懒猪就别怪人家多领~没人给你们留着!赶紧退出抢抢!

                          事件描述:  

                         由ID我是绿光的一个帖子引发的战争!西湖醋猫长老说他两边都在调节!最后我是绿光竟然跑去我别的部落的美食帖子对我人身攻击侮辱谩骂还有一个小号把我发的图片进行了PS对哦我如谩骂!惊动了小吃部落的长老~但是长老无权处理!只好帮我吧不好的言论删除!于是闹市一方又跑我抢抢里十月之星的帖子接着进行侮辱谩骂人身攻击!帖子已经被锁!请问事后我贴图进行申诉!为什么西湖醋猫狡辩说没看到!没看到为什么锁帖子!说得通吗!完全是偏帮的态度!助纣为虐!劝我时候说!已经把我是绿光说服了~不会再对我侮辱谩骂人身攻击!也不会再跑到我别的论坛的帖子里去惹事!如若再发现!马上拉黑处理!请问为什么最后反而是惹事的依旧在坛子里风光!却把我拉黑!太欺负人了吧!这样的处理方式完全不公正!

                          沟通情况:

                        西湖醋猫站内要走我QQ却看过之后自此不联系我~知道我贴了几张我是绿光闹事的图片后!突然就把我拉黑了! 跟暴力牛仔熊和活动公告板站内过!也提出了证据!但是就是不对西湖醋满作出相应处理!什么叫教育过了?这么多!这么明显的违规!为什么长老就可以什么处分都没有!对我一直收到的辱骂和侮辱为何不做处理!确定性我一直在闹事!把我拉黑!说得通吗!
                        如果你们也承认长老有地方做得不对!为什么暴力牛仔熊给我的站内说!不叫我再纠缠此事~只要不再纠缠了就恢复我,给我解除拉黑~太搞笑了~如果长老犯下诸多严重错误!既不追究!又不处罚!也不会服务名誉!连句道歉都没有吗!不能认同!

                          相关链接和证据:

                        太多了~贴不过来~亲要是可以QQ的话可以上传N多个截图的文件夹~另外就是以下两个帖子里全都是证据~可以去看~

                        这个是我被拉黑以后申诉的帖子 http://s.dianping.com/topic/4770965

                        这里是一些被侮辱的词汇图片截图! http://s.dianping.com/topic/4791625
                         
                          是否已阅读《投诉管理规定》并愿意遵守该规定:已阅!

                        这件事情对本人造成的影响和伤害非常大!因为之前也不知道找哪个部门反映~拖了很长时间!最后一次投诉~希望到公正的判决!请尽快解决!尽快给我个回复~不能再拖了~谢谢~
                         

                         

                         

                        • 原来这就是个皇上的新衣裳啊~~~~有什么意义呢?投诉照章投诉~为什么没人处理!
                          • 你们这真是有效率~ 说的像个纪律部队似的~其实呢~ 大家懂了么~
                            • 新人来学习了
                              •  被投诉人:  西湖醋猫    北京抢抢社区长老之一

                                 投诉事由: 1 作为长老对会员的求助漠视不管,导致在论坛里被小号人身攻击侮辱谩骂很长时间!最后却把受害人的我拉黑!闹事一方竟然毫无处罚!
                                              2 严重违反版规!
                                              3 作出不公正裁决
                                              4 称自己是学生,没时间管理论坛,不知道遇到时间怎么处理,不知道怎么办(谎话连篇)
                                              5 把侮辱谩骂和人身攻击的帖子加精!说明支持侮辱谩骂人身攻击,称那段话尤其精彩~码的字很爽,够劲~并且解释自己没看出来有不好的地方,那么是说明作为长老能力有限吗!
                                              6 戒贪 但是一个造假多领还要去侮辱谩骂人身攻击别人的帖子还被发表!被加精!严重说明立场有问题~
                                  投诉依据:(必须引用社区规则相应条款,指出违反的具体条款内容)
                                关于明令禁止公开短信的 
                                六、禁止以下内容。
                                1、禁止在抢抢族内发帖回帖发展下线或拉人点击赚积分等。
                                2、禁止直接在帖子中写出短信的领取内容(如有需求请用站内信的方式联系传阅)。
                                3、禁止开帖晒被DB砸中的帖子,请大家特别注意。
                                如发现此类型帖子,一律删除,并扣分,以示警告。(扣分并不是目的,而是警告)


                                关于明令禁止侮辱谩骂的
                                八、禁止在帖子中暴露其他人的真实姓名,联系电话,家庭住址等个人信息,禁止在帖子中进行人身攻击和谩骂。

                                尊重他人隐私,也是对自己的尊重。

                                关于戒贪,说明不支持造假多领!
                                “五要”
                                1、要积极参加各大网站、各大媒体的线下活动。
                                2、参加各大护肤品牌的美丽课堂和沙龙。
                                3、参加凭借自己的写作能力和相关知识就能够入选的活动,
                                4、要多多总结和反思——哪些活动是有价值的,是有益于个人成长的;哪些活动是劳民伤财,或者得不偿失的。
                                5、要在“抢”中真正提高个人价值。
                                “一戒”
                                戒贪念!

                                闹事的帖子里大肆宣扬自己骗领了多少!本来就不是族规支持的!还要大肆叫嚣因为她们勤快!领得多应该的~所以那些没领到的人你们是懒猪,我们这些不造假不多领的是装圣人~是真正的***!然后懒猪就别怪人家多领~没人给你们留着!赶紧退出抢抢!

                                  事件描述:  

                                 由ID我是绿光的一个帖子引发的战争!西湖醋猫长老说他两边都在调节!最后我是绿光竟然跑去我别的部落的美食帖子对我人身攻击侮辱谩骂还有一个小号把我发的图片进行了PS对哦我如谩骂!惊动了小吃部落的长老~但是长老无权处理!只好帮我吧不好的言论删除!于是闹市一方又跑我抢抢里十月之星的帖子接着进行侮辱谩骂人身攻击!帖子已经被锁!请问事后我贴图进行申诉!为什么西湖醋猫狡辩说没看到!没看到为什么锁帖子!说得通吗!完全是偏帮的态度!助纣为虐!劝我时候说!已经把我是绿光说服了~不会再对我侮辱谩骂人身攻击!也不会再跑到我别的论坛的帖子里去惹事!如若再发现!马上拉黑处理!请问为什么最后反而是惹事的依旧在坛子里风光!却把我拉黑!太欺负人了吧!这样的处理方式完全不公正!

                                  沟通情况:

                                西湖醋猫站内要走我QQ却看过之后自此不联系我~知道我贴了几张我是绿光闹事的图片后!突然就把我拉黑了! 跟暴力牛仔熊和活动公告板站内过!也提出了证据!但是就是不对西湖醋满作出相应处理!什么叫教育过了?这么多!这么明显的违规!为什么长老就可以什么处分都没有!对我一直收到的辱骂和侮辱为何不做处理!确定性我一直在闹事!把我拉黑!说得通吗!
                                如果你们也承认长老有地方做得不对!为什么暴力牛仔熊给我的站内说!不叫我再纠缠此事~只要不再纠缠了就恢复我,给我解除拉黑~太搞笑了~如果长老犯下诸多严重错误!既不追究!又不处罚!也不会服务名誉!连句道歉都没有吗!不能认同!

                                  相关链接和证据:

                                太多了~贴不过来~亲要是可以QQ的话可以上传N多个截图的文件夹~另外就是以下两个帖子里全都是证据~可以去看~

                                这个是我被拉黑以后申诉的帖子 http://s.dianping.com/topic/4770965

                                这里是一些被侮辱的词汇图片截图! http://s.dianping.com/topic/4791625
                                 
                                  是否已阅读《投诉管理规定》并愿意遵守该规定:已阅!

                                这件事情对本人造成的影响和伤害非常大!因为之前也不知道找哪个部门反映~拖了很长时间!最后一次投诉~希望到公正的判决!请尽快解决!尽快给我个回复~不能再拖了~谢谢~
                                 

                                •  被投诉人:  西湖醋猫    北京抢抢社区长老之一

                                   投诉事由: 1 作为长老对会员的求助漠视不管,导致在论坛里被小号人身攻击侮辱谩骂很长时间!最后却把受害人的我拉黑!闹事一方竟然毫无处罚!
                                                2 严重违反版规!
                                                3 作出不公正裁决
                                                4 称自己是学生,没时间管理论坛,不知道遇到时间怎么处理,不知道怎么办(谎话连篇)
                                                5 把侮辱谩骂和人身攻击的帖子加精!说明支持侮辱谩骂人身攻击,称那段话尤其精彩~码的字很爽,够劲~并且解释自己没看出来有不好的地方,那么是说明作为长老能力有限吗!
                                                6 戒贪 但是一个造假多领还要去侮辱谩骂人身攻击别人的帖子还被发表!被加精!严重说明立场有问题~
                                    投诉依据:(必须引用社区规则相应条款,指出违反的具体条款内容)
                                  关于明令禁止公开短信的 
                                  六、禁止以下内容。
                                  1、禁止在抢抢族内发帖回帖发展下线或拉人点击赚积分等。
                                  2、禁止直接在帖子中写出短信的领取内容(如有需求请用站内信的方式联系传阅)。
                                  3、禁止开帖晒被DB砸中的帖子,请大家特别注意。
                                  如发现此类型帖子,一律删除,并扣分,以示警告。(扣分并不是目的,而是警告)


                                  关于明令禁止侮辱谩骂的
                                  八、禁止在帖子中暴露其他人的真实姓名,联系电话,家庭住址等个人信息,禁止在帖子中进行人身攻击和谩骂。

                                  尊重他人隐私,也是对自己的尊重。

                                  关于戒贪,说明不支持造假多领!
                                  “五要”
                                  1、要积极参加各大网站、各大媒体的线下活动。
                                  2、参加各大护肤品牌的美丽课堂和沙龙。
                                  3、参加凭借自己的写作能力和相关知识就能够入选的活动,
                                  4、要多多总结和反思——哪些活动是有价值的,是有益于个人成长的;哪些活动是劳民伤财,或者得不偿失的。
                                  5、要在“抢”中真正提高个人价值。
                                  “一戒”
                                  戒贪念!

                                  闹事的帖子里大肆宣扬自己骗领了多少!本来就不是族规支持的!还要大肆叫嚣因为她们勤快!领得多应该的~所以那些没领到的人你们是懒猪,我们这些不造假不多领的是装圣人~是真正的***!然后懒猪就别怪人家多领~没人给你们留着!赶紧退出抢抢!

                                    事件描述:  

                                   由ID我是绿光的一个帖子引发的战争!西湖醋猫长老说他两边都在调节!最后我是绿光竟然跑去我别的部落的美食帖子对我人身攻击侮辱谩骂还有一个小号把我发的图片进行了PS对哦我如谩骂!惊动了小吃部落的长老~但是长老无权处理!只好帮我吧不好的言论删除!于是闹市一方又跑我抢抢里十月之星的帖子接着进行侮辱谩骂人身攻击!帖子已经被锁!请问事后我贴图进行申诉!为什么西湖醋猫狡辩说没看到!没看到为什么锁帖子!说得通吗!完全是偏帮的态度!助纣为虐!劝我时候说!已经把我是绿光说服了~不会再对我侮辱谩骂人身攻击!也不会再跑到我别的论坛的帖子里去惹事!如若再发现!马上拉黑处理!请问为什么最后反而是惹事的依旧在坛子里风光!却把我拉黑!太欺负人了吧!这样的处理方式完全不公正!

                                    沟通情况:

                                  西湖醋猫站内要走我QQ却看过之后自此不联系我~知道我贴了几张我是绿光闹事的图片后!突然就把我拉黑了! 跟暴力牛仔熊和活动公告板站内过!也提出了证据!但是就是不对西湖醋满作出相应处理!什么叫教育过了?这么多!这么明显的违规!为什么长老就可以什么处分都没有!对我一直收到的辱骂和侮辱为何不做处理!确定性我一直在闹事!把我拉黑!说得通吗!
                                  如果你们也承认长老有地方做得不对!为什么暴力牛仔熊给我的站内说!不叫我再纠缠此事~只要不再纠缠了就恢复我,给我解除拉黑~太搞笑了~如果长老犯下诸多严重错误!既不追究!又不处罚!也不会服务名誉!连句道歉都没有吗!不能认同!

                                    相关链接和证据:

                                  太多了~贴不过来~亲要是可以QQ的话可以上传N多个截图的文件夹~另外就是以下两个帖子里全都是证据~可以去看~

                                  这个是我被拉黑以后申诉的帖子 http://s.dianping.com/topic/4770965

                                  这里是一些被侮辱的词汇图片截图! http://s.dianping.com/topic/4791625
                                   
                                    是否已阅读《投诉管理规定》并愿意遵守该规定:已阅!

                                  这件事情对本人造成的影响和伤害非常大!因为之前也不知道找哪个部门反映~拖了很长时间!最后一次投诉~希望到公正的判决!请尽快解决!尽快给我个回复~不能再拖了~谢谢~
                                   

                                  • 投诉!
                                    • 学习中
                                      • 否则追着我闹的小号不会爆出这么一段话~因为我根本没在坛子里有过相关内容的发言!他怎么可能说出这样的内容晴DP给以解释!请以后再招聘管理员你还是把把关吧亲~

                                        而他提及的内容!只出现在我的收货地址上!!!!怎么解释!

                                         

                                         

                                        一直怀疑攻击和侮辱谩骂我们的小号里有管理员!不是空穴来风!为什么这次维权这么难!开始只是一直怀疑为啥小号们敢在北京抢抢部落着么嚣张!一直投诉都不带有人管的!这么侮辱我们和在坛子里四处开帖子找人较小都不带被拉黑封号的!

                                        还敢说什么我以后只能潜着了否则发一个帖子就叫我锁一个!我算真明白怎么有人敢那么嚣张了~呵呵!呵呵呵·~~

                                        请问管理员是否有权限查看普通用户的基本资料和收货地址~否则他不会爆出这么一段话~因为我根本没在坛子里有过相关内容的发言!他怎么可能说出这样的内容晴DP给以解释!请以后再招聘管理员你还是把把关吧亲~

                                        •        被投诉人:  南京免费赠品(试用)(公共部落)的长老Luluandmandy 
                                            投诉事由:  我要强烈投诉南京免费赠品(试用)(公共部落)的长老Luluandmandy,此人担任长老极不负责任,不允许成员自由发言,搞高压政策和白色恐怖,制定一些过于严格的版规,只要成员发言稍微不符合她们的心意,在没有任何通知的情况下,立刻删帖甚至随意把成员拉黑,导致南京免费部落人气不断衰落,由原来全国知名的大部落,变得现在一天只有2-3个人肯发帖子,甚至一个月没有更新的可悲现象,具体可以查看http://www.***.com/nanjingfree 而她们自己则时不时发一些有偿软广告和推广帖,把社区搞成了自己的后花园,现在南京社区成员只能流浪到上海免费赠品社区,因为那里的长老负责讲道理,气氛融洽活跃。
                                          我们是南京部落的热心成员,因不忍心看到南京板块如此没落,试着给长老提意见,希望她们能负起责任,多多鼓励大家发帖,她却禁止别的成员正常交流和提不同意见,在毫无通知的情况下,把我和其他好几个成员随意加黑,以掩人耳目,不敢让她们的勾当给人发现。 
                                            

                                            事件描述:  Luluandmandy实在不适合继续做长老,已经引起公愤,投诉她的会员多得排长队,而她又私自把所有投诉她的证据删除,投诉人拉黑,造成南京免费社区表面的平静实质上无人敢发言!点评是大家的,决不能让某些不合格长老专权,恳请管理员查实给我解禁,同时严肃处理Luluandmandy!因为我们成员给她发信申诉和解释,此人从不回复,但是不断打击成员发帖和提意见,只要稍微不顺她的心意,立刻删帖禁言,还说我们违反所谓版规,让我们有冤无处诉,导致极其恶劣的影响。我们忍无可忍,强烈要求撤除此人的职务,避免长老在版内独霸专权,同时立刻给我解禁,不然我们将向点评总部不断投诉,直到问题切实解决为止!万分感激管理员! 
                                               

                                            沟通情况: 我版成员多次和他发站内信沟通,质疑询问,此人从不回复,严重违反了长老规定中3天内回复的规定,可以判定为极其不合格和不负责的长老!

                                                 
                                                 投诉依据:(必须引用社区规则相应条款,指出违反的具体条款内容) 
                                            
                                                 相关链接和证据: 
                                           她严重违反了点评的长老规定:

                                           

                                                4、善待网友,认真回答网友提问,虚心接受建议与批评,严禁使用任何攻击、谩骂性词汇
                                                5、疏导为主,慎用权力,耐心解答会员对于管理工作的质疑,严禁滥用职权打击报复。 、
                                                7、认真解答社区对管理工作的质疑,虚心接受批评,服从社区的统一管理。

                                          她对网友态度恶劣透顶,对于网友被无端拉黑处理的站内信咨询此人从来没有回复过,这是人的行为吗?如果网友给她提意见,即使是非常正面的,她毫不接受,二话不说,立即加黑。完全没有疏导,只有打击报复和滥用权力,而且不断反复地针对无辜会员,不断无理由将其拉黑,请问还有没有天理和法理了?这种人已经被无数网友联合投诉,难道点评还要坐视不管,不立刻撤除Luluandmandy职务并永远逐出点评领导行列吗?尽管她任期未到也不能留一个***在版里搞破坏啊??


                                          期待点评早日给我们版块成员伸冤,就算有错,也不能天天不警告随便拉黑人,连申诉和改正的机会也不给啊。我在点评很久了,从来没有给拉黑过,就Luluandmandy不断故意打压我们,而且甚至在没有任何理由的情况下又被拉黑了。我们实在不能容忍Luluandmandy的霸道和其他一些利用职权不断给自己做有偿广告的长老们,他们却不允许其他人发一条普通信息。请一定撤除Luluandmandy和其余不合格长老职务,另觅合格人选,支持点评!请管理员查询此长老的拉黑记录和删帖记录,这就是最好的证据!


                                          违反9、配合社区统一管理,不得对社区管理人员(包括社区管理员、活动公告板等,下同)在权限范围内行使的操作实施逆操作。
                                            
                                          太感谢点评了,我们这么多南京免费版的网友被无理由拉黑后终于能说话了,给压抑得太苦了,就怕下次莫名其妙又给封了,只要Luluandmandy在,现在我们已经不敢发言了,我们也是找了好久才知道可以在这里投诉反馈问题,想别的给拉黑的网友们还不知道,只能自认倒霉了,希望组织救救南京免费版块吧,不然真是破坏点评的良好声誉!另外,长老玛丹娜和Luluandmandy关系很好。他好像还是很多化妆品网站,杂志的编辑和会员,所以Luluandmandy很多言论都是有明显导向性和利益性,为别的网站服务的,这也是破坏点评网自身的利益的。可是Luluandmandy怕我们给她提意见,居然对社区管理员和活动公告板实行逆操作,竟然公然把解禁的无辜网友再次一起随意拉黑,已经到了无法无天,立刻可以斩首的恶劣程度!请一定查实她的拉黑操作记录,我们小字辈,实在撼不动大树,不敢多言,请组织做主,也请保护我不要被他们再次打击报复!万分感谢!我们集体要求立刻
                                          Luluandmandy从南京免费赠品(试用)(公共部落)的长老职务开除出去,并且永远清除出点评社区和管理队伍,将她的大小号全部封禁,避免此人继续进行打击报复活动,因为她的报复心实在比黑头蜈蚣还毒,是点评利益巨大隐患!否则我们将向上级主管部门不断投诉,直到此人彻底被封为止!

                                            

                                            是否已阅读《投诉管理规定》并愿意遵守该规定:愿意遵守
                                          只看楼主
                                          回复帖子